Это уведомление объясняет, как на DoctorsInTurkey обрабатываются персональные данные в соответствии с турецким Законом № 6698 о защите персональных данных (KVKK).
Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является предприятие, которое ведёт DoctorsInTurkey. Его юридическое наименование и адрес появятся здесь, как только будут опубликованы данные продавца; до тех пор вы можете связаться с нами по адресу info@doctorsinturkey.com.
Связь с врачом и наши формы
Сайт не собирает обращений или записей для врачей. С врачом вы связываетесь напрямую по ссылкам WhatsApp, телефона, электронной почты, веб-сайта и социальных сетей в его профиле; то, чем вы делитесь с врачом по этим каналам, до нас не доходит. Частота нажатий на эти ссылки подсчитывается без идентификации кого-либо, как описано ниже в разделе «Сводные подсчёты».
То, что вы пишете в форме поддержки на странице контактов и в форме для организаций на странице цен (ваше имя, адрес электронной почты, по желанию ваш телефон и страна, и ваше сообщение), и IP-адрес, с которого вы это отправляете, обрабатываются для ответа на ваше сообщение. Эти сообщения видит только наша команда; врачам они не отправляются. Обращения, отправленные ранее из профиля врача или клиники, остаются в записях нашей команды; в панелях врачей и клиник они больше не показываются.
Отзывы пациентов и подтверждение телефона
Отзыв вы можете написать по ссылке «Поделитесь своим опытом» в профиле врача, без приглашения и без учётной записи. То, что вы пишете в форме, сохраняется: ваше отображаемое имя или инициалы, по желанию ваш адрес электронной почты, месяц и год вашего посещения, ваша общая оценка, ваши необязательные оценки по темам (общение, ясность объяснений, организация), текст вашего отзыва и его язык, IP-адрес, с которого вы его отправляете, и версия и время явного согласия, которое вы даёте. Поскольку отзыв касается медицинской услуги, он может считаться данными о здоровье: его обработка и публикация основываются на явном согласии, которое вы даёте в форме.
Чтобы отправить отзыв, вы подтверждаете свой мобильный номер одноразовым кодом, присланным по SMS. Для отправки кода ваш номер передаётся поставщику SMS. Подтверждение по SMS ещё не открыто; как только поставщик будет выбран, его название появится здесь, а до тех пор формы не сохраняют отзывов. Запись о каждом отправленном коде (номер, IP-адрес, время, результат) хранится для применения ограничений на отправку; сам код никогда не хранится в открытом виде. Вместе с вашим отзывом ваш номер как таковой не хранится: только его необратимая свёртка (HMAC) и форма со скрытой серединой («+90 5•• ••• •• 67»). Свёртка служит правилу «один активный отзыв на один номер для одного врача» и узнаёт вас в «Моих отзывах». Подтверждённый номер не доказывает, что осмотр или лечение состоялись; в отзыве отображается «Номер телефона подтверждён».
Наша команда читает каждый отзыв перед публикацией, положительный или отрицательный, по одним и тем же правилам; она может запросить дополнительное подтверждение (документ о посещении) или отклонить отзыв с указанием причины. Одобренный отзыв публикуется в профиле врача, если публикация отзывов включена для этого языка, с вашим отображаемым именем, датой отзыва, месяцем и годом посещения, вашими оценками, вашим текстом, типом подтверждения и ответом врача — после того как наша команда его одобрит, — и доступен для чтения всем. Ваш номер телефона, адрес электронной почты и документы никогда не публикуются. Врач видит ваш отзыв в своей панели только после того, как наша команда его одобрит, и не может ни удалить его, ни решать вопрос о его публикации.
Документы о посещении
Для своего отзыва вы можете отправить документ о посещении (квитанцию, счёт или справку о приёме); наша команда может его запросить, если сомневается в подлинности отзыва. Перед отправкой вы снова подтверждаете SMS-кодом номер, с которым был написан отзыв. Мы никогда не просим диагноз, результат анализа, идентификационный номер или медицинскую карту; любые ненужные сведения в документе вы можете закрыть перед отправкой.
Документы хранятся в папке, закрытой для публичного доступа, и могут быть открыты только уполномоченными членами команды (администраторами и редакторами); каждое открытие записывается в журнал аудита. Врачи и клиники их никогда не видят. Команда проверяет в документе пациента, врача или клинику и дату; если она его принимает, в отзыве отображается «Документ о посещении проверен». Файл документа удаляется не позднее чем через 90 дней после его отправки и не позднее чем через 30 дней после проверки командой; запись о проверке (кто, когда, результат) остаётся без файла.
Отзывы, написанные по приглашению
В прежней версии, когда обращение, отправленное врачу, отмечалось нашей командой или врачом как «пролеченное», на адрес, указанный в обращении, могло быть отправлено по электронной почте одноразовое приглашение написать отзыв. В отзыве, написанном таким образом, сохраняются ваша оценка, заголовок и текст, ваше отображаемое имя, ваша страна, месяц и процедура лечения, ваш IP-адрес и версия и время вашего явного согласия; он рассматривается и публикуется по тем же правилам, что указаны выше. Само приглашение не является доказательством посещения и не даёт метки подтверждения. Чтобы отозвать или изменить такой отзыв, напишите нам по адресу info@doctorsinturkey.com.
Мои отзывы
На страницу «Мои отзывы» вы входите с помощью SMS-кода, отправленного на номер, с которым был написан ваш отзыв, или, если вы оставили в отзыве адрес электронной почты, с помощью одноразовой ссылки, отправленной на этот адрес и действительной 30 минут. Хранится только свёртка ссылки (SHA-256), и она удаляется через день после истечения её срока. Сессия завершается после 15 минут без активности и не позднее чем через 4 часа. Страница показывает только отзывы, связанные с этим номером или адресом: вы можете увидеть статус отзыва и причину отказа, изменить его (он снова уходит на рассмотрение), добавить документ, обжаловать отказ не более двух раз или убрать его. Текст убранного отзыва, оценки по темам, адрес электронной почты и документы удаляются сразу; его строка (статус, даты, общая оценка, свёртка номера) остаётся как запись о том, что он был убран.
Врачи, клиники и врачебный пакет
Для учётных записей врачей и клиник обрабатываются имя, адрес электронной почты, свёртка пароля, данные профиля, фотографии и загруженные документы (например, медицинский диплом). Документы хранятся закрытыми для публичного доступа и видны только нашей команде; в профиле указываются только виды проверенных документов, каждый с датой его проверки. Изменение имени, звания или специализации опубликованного врача, а также документ, добавленный после одобрения, уходят на рассмотрение нашей команды; до её решения профиль показывает то, что было одобрено. Звание и вступительный текст, которые врач пишет на турецком языке, переводятся автоматически для англоязычной страницы (см. ниже «Кто получает данные»).
При покупке врачебного пакета обрабатываются имя, адрес электронной почты, телефон, адрес и турецкий идентификационный номер либо данные компании и налоговые данные для счёта, время принятия формы предварительного информирования и данные продавца, показанные в тот момент. Оплата производится на платёжной странице платёжной организации PayTR; данные карты до нас не доходят.
Запись о посещении и запись о согласии
Запись о посещении: только если вы принимаете уведомление, в ваш браузер записывается идентификатор посетителя, который хранится вместе с вашим IP-адресом и данными браузера. Если вы отказываетесь, такая запись не ведётся. Свой ответ вы можете изменить в конце Политики файлов cookie; если вы отзываете принятие, ваша запись о посещении удаляется. Страницы «Мои отзывы» никогда не попадают в запись о посещении.
Когда вы принимаете, само принятие (его время, ваш IP-адрес и данные браузера) сохраняется как запись о согласии; если позже вы его отзываете, эта запись остаётся как доказательство того, что согласие было дано в тот момент. При отказе запись о согласии не ведётся.
До того как этот выбор был предложен (до 18 сентября 2026 года), по каждому посещению велась запись о посещении с IP-адресом и данными браузера, без согласия. Эти записи по-прежнему хранятся; вы можете попросить удалить вашу по адресу info@doctorsinturkey.com.
Сводные подсчёты: каким бы ни был ваш ответ, ведутся дневные итоги, которые никого не идентифицируют: просмотры профилей, поиски и искомые термины каталога, использование фильтров, как часто карточка врача показывается в результатах поиска и в списках страниц процедуры, категории, специализации и города и с какой процедурой или с каким фильтром, нажатия на ссылки WhatsApp, телефона, электронной почты, веб-сайта, социальных сетей и маршрута врачей и сообщения, отправленные через форму обратной связи. Они не используют файлов cookie, и не сохраняются ни IP-адрес, ни данные браузера, ни сессия, ни введённый текст поиска. Врачи видят эти итоги по своему профилю в своей панели. Сайт не использует сторонних инструментов аналитики; ни эти подсчёты, ни какой-либо текст поиска никому не передаются. Политика файлов cookie перечисляет все файлы cookie.
Кто получает данные
- Одобренный и опубликованный отзыв: посетители сайта (отображаемое имя, дата, месяц посещения, оценки, текст, тип подтверждения) и врач, которому принадлежит профиль.
- Подтверждение по SMS: ваш номер телефона и сообщение с кодом — поставщику SMS, для отправки кода. Подтверждение по SMS ещё не открыто.
- Хостинг и электронная почта: сайт, его база данных, документы и его электронная почта работают на серверах нашего хостинг-провайдера (Hostinger).
- Оплата: платёжная организация PayTR, для врачебного пакета.
- Автоматический перевод: турецкие звания и вступительные тексты врачей отправляются в переводческий сервис Groq (США) для англоязычной страницы. Данные пациентов не отправляются.
- Карта: когда вы нажимаете «Показать карту» в профиле, ваш браузер подключается к Google.
Сроки хранения
Номер телефона в записи об отправке SMS-кода и IP-адрес, с которого она была отправлена, удаляются из записи примерно через 2 часа после отправки (каждое ограничение на отправку работает в более коротком, часовом окне); сама запись (статус, дата, цель) полностью удаляется приложением, как только становится старше 90 дней. Черновики отзывов, код для которых так и не был введён, удаляются через 24 часа. Файлы документов о посещении удаляются в указанные выше сроки. Ссылки для входа на страницу «Мои отзывы» удаляются через день после истечения их срока. Приглашения написать отзыв действительны 60 дней. Обращения и сообщения из форм хранятся не более 3 лет, если вы не попросите их удалить, как указано в Политике конфиденциальности. Отзывы хранятся до того, как они будут убраны или удалены, остальные записи — до тех пор, пока не будет запрошено их удаление.
Ваши права
Чтобы воспользоваться своими правами по статье 11 KVKK (узнать, обрабатываются ли ваши данные, запросить информацию, исправление, удаление, возразить и другие), вы можете изменить или убрать свои отзывы на странице «Мои отзывы», а по всем остальным вопросам написать нам по адресу info@doctorsinturkey.com.