این اطلاعیه توضیح می‌دهد که داده‌های شخصی در DoctorsInTurkey بر پایه قانون شماره 6698 ترکیه درباره حفاظت از داده‌های شخصی (KVKK) چگونه پردازش می‌شود.
مسئول داده‌ها
مسئول داده‌ها همان کسب‌وکاری است که DoctorsInTurkey را اداره می‌کند. نام قانونی و نشانی آن، پس از انتشار اطلاعات فروشنده، در همین بخش می‌آید؛ تا آن زمان می‌توانید از طریق info@doctorsinturkey.com با ما تماس بگیرید.
تماس با پزشک و فرم‌های ما
سایت هیچ درخواست یا وقت ملاقاتی برای پزشکان گردآوری نمی‌کند. به یک پزشک از راه پیوندهای WhatsApp، تلفن، ایمیل، وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی در پروفایل او مستقیماً می‌رسید؛ آنچه در این کانال‌ها با پزشک به اشتراک می‌گذارید به ما نمی‌رسد. این که روی این پیوندها چند بار کلیک می‌شود، همان‌گونه که پایین‌تر در «شمارش‌های تجمیعی» آمده، بدون شناسایی کسی شمرده می‌شود.
آنچه در فرم پشتیبانی در صفحه تماس و در فرم مؤسسه‌ها در صفحه قیمت‌ها می‌نویسید (نام شما، نشانی ایمیل، به خواست خودتان تلفن و کشور، و پیام شما) و نشانی IP که آن را از آن می‌فرستید، برای پاسخ دادن به پیام‌تان پردازش می‌شود. این پیام‌ها را تنها تیم ما می‌بیند؛ برای پزشکان فرستاده نمی‌شود. درخواست‌هایی که پیش‌تر از پروفایل یک پزشک یا کلینیک فرستاده شده‌اند در سابقه‌های تیم ما می‌مانند؛ دیگر در پنل پزشکان و کلینیک‌ها نشان داده نمی‌شوند.
نظرهای بیماران و تأیید تلفن
از پیوند «تجربه خود را به اشتراک بگذارید» در پروفایل یک پزشک، بدون دعوت‌نامه یا حساب، می‌توانید نظر بنویسید. آنچه در فرم می‌نویسید نگهداری می‌شود: نام نمایشی یا حروف نخست نام شما، به خواست خودتان نشانی ایمیل، ماه و سال مراجعه‌تان، امتیاز کلی شما، امتیازهای موضوعی اختیاری شما (ارتباط، روشنی توضیح‌ها، سازمان‌دهی)، متن نظر شما و زبان آن، نشانی IP که آن را از آن می‌فرستید و نسخه و زمان رضایت صریحی که می‌دهید. از آنجا که یک نظر به یک خدمت سلامت مربوط است، ممکن است داده سلامت شمرده شود: پردازش و انتشار آن بر رضایت صریحی استوار است که در فرم می‌دهید.
برای فرستادن نظر، شماره تلفن همراه خود را با یک کد یک‌بارمصرف که با SMS فرستاده می‌شود تأیید می‌کنید. برای فرستادن کد، شماره شما به ارائه‌دهنده SMS داده می‌شود. تأیید با SMS هنوز باز نیست؛ پس از انتخاب یک ارائه‌دهنده نام او اینجا می‌آید و تا آن زمان فرم‌ها هیچ نظری را ذخیره نمی‌کنند. سابقه هر کد فرستاده‌شده (شماره، نشانی IP، زمان، نتیجه) برای اعمال محدودیت‌های ارسال نگه داشته می‌شود؛ خودِ کد هرگز به‌صورت آشکار نگهداری نمی‌شود. همراه با نظر شما، شماره‌تان به همان شکل نگهداری نمی‌شود: تنها یک چکیده یک‌سویه از آن (HMAC) و شکلی که میانه‌اش پوشیده است («+90 5•• ••• •• 67»). این چکیده به قاعده یک نظر فعال برای هر شماره در هر پزشک خدمت می‌کند و شما را در «نظرهای من» می‌شناسد. تأیید یک شماره ثابت نمی‌کند که معاینه یا درمانی انجام شده است؛ در نظر «شماره تلفن تأیید شد» دیده می‌شود.
تیم ما هر نظر را، مثبت یا منفی، پیش از انتشار با همان قواعد می‌خواند؛ می‌تواند شواهد بیشتری (سند مراجعه) بخواهد یا نظر را با ذکر دلیل رد کند. نظر تأییدشده در پروفایل پزشک، آنجا که انتشار نظر برای آن زبان روشن است، با نام نمایشی شما، تاریخ نظر، ماه و سال مراجعه، امتیازهایتان، متن شما، نوع تأیید و پاسخ پزشک — پس از تأیید تیم ما — برای خواندن همگان منتشر می‌شود. شماره تلفن، نشانی ایمیل و مدارک شما هرگز منتشر نمی‌شود. پزشک نظر شما را در پنل خود تنها پس از تأیید تیم ما می‌بیند و نه می‌تواند آن را حذف کند و نه درباره انتشار آن تصمیم بگیرد.
اسناد مراجعه
می‌توانید برای نظرتان یک سند مراجعه بفرستید (رسید، صورت‌حساب یا برگه حضور)؛ تیم ما وقتی در اصیل بودن یک نظر شک کند می‌تواند آن را بخواهد. پیش از فرستادن آن، شماره‌ای را که نظر با آن نوشته شده دوباره با کد SMS تأیید می‌کنید. ما هرگز تشخیص، نتیجه آزمایش، شماره شناسایی یا پرونده پزشکی نمی‌خواهیم؛ اطلاعات غیرلازم روی سند را می‌توانید پیش از فرستادن آن بپوشانید.
اسناد در پوشه‌ای بسته برای همگان نگهداری می‌شود و تنها اعضای مجاز تیم (مدیران و ویراستاران) می‌توانند آن را باز کنند؛ هر بار باز کردن در گزارش رسیدگی نوشته می‌شود. پزشکان و کلینیک‌ها هرگز آن‌ها را نمی‌بینند. تیم سند را از نظر بیمار، پزشک یا کلینیک و تاریخ بررسی می‌کند؛ اگر آن را بپذیرد، در نظر «سند مراجعه بررسی شد» دیده می‌شود. فایل یک سند حداکثر 90 روز پس از فرستادنش و حداکثر 30 روز پس از بررسی تیم حذف می‌شود؛ سابقه بررسی (چه کسی، چه زمانی، با چه نتیجه) بدون فایل می‌ماند.
نظرهای نوشته‌شده با دعوت‌نامه
در نسخه پیشین، وقتی درخواستی که به یک پزشک فرستاده شده بود از سوی تیم ما یا پزشک «درمان‌شده» ثبت می‌شد، یک دعوت‌نامه یک‌بارمصرف برای نوشتن نظر می‌توانست با ایمیل به نشانی روی آن درخواست فرستاده شود. در نظری که از این راه نوشته شده باشد، امتیاز، عنوان و متن شما، نام نمایشی شما، کشور شما، ماه و عمل آن درمان، نشانی IP شما و نسخه و زمان رضایت صریح شما نگهداری می‌شود؛ بررسی و انتشار آن با همان قواعد بالا است. دعوت‌نامه به‌تنهایی گواه مراجعه نیست و هیچ برچسب تأییدی به دست نمی‌دهد. برای پس گرفتن یا تغییر چنین نظری، از طریق info@doctorsinturkey.com به ما بنویسید.
نظرهای من
به صفحه نظرهای من با یک کد SMS که به شماره‌ای فرستاده می‌شود که نظرتان با آن نوشته شده، یا اگر روی نظر نشانی ایمیلی گذاشته‌اید با یک پیوند یک‌بارمصرف که به آن نشانی فرستاده می‌شود و 30 دقیقه اعتبار دارد، وارد می‌شوید. تنها چکیده آن پیوند (SHA-256) نگهداری می‌شود و یک روز پس از پایان اعتبارش حذف می‌شود. نشست پس از 15 دقیقه بی‌کار ماندن و حداکثر پس از 4 ساعت بسته می‌شود. در این صفحه تنها نظرهای بسته به آن شماره یا نشانی دیده می‌شود: می‌توانید وضعیت یک نظر و دلیل رد آن را ببینید، آن را ویرایش کنید (باز به بررسی می‌رود)، سندی بیفزایید، به رد آن حداکثر دو بار اعتراض کنید یا آن را بردارید. متن، امتیازهای موضوعی، نشانی ایمیل و اسناد نظری که برداشته شود بی‌درنگ حذف می‌شود؛ سطر آن (وضعیت، تاریخ‌ها، امتیاز کلی، چکیده آن شماره) به‌عنوان سابقه برداشته شدنش می‌ماند.
پزشکان، کلینیک‌ها و بسته پزشک
برای حساب‌های پزشک و کلینیک، نام، نشانی ایمیل، چکیده رمز عبور، اطلاعات پروفایل، عکس‌ها و مدارک بارگذاری‌شده (مانند دانشنامه پزشکی) پردازش می‌شود. مدارک بسته برای همگان نگهداری می‌شود و تنها تیم ما آن‌ها را می‌بیند؛ در پروفایل تنها نوع مدارکی که بررسی شده‌اند، هر یک با تاریخ بررسی‌اش، نام برده می‌شود. تغییر نام، عنوان یا تخصص یک پزشک منتشرشده، و مدرکی که پس از تأیید افزوده شود، به بررسی تیم ما می‌رود؛ تا تصمیم گرفته شود، پروفایل همان چیزی را نشان می‌دهد که تأیید شده بود. عنوان و متن معرفی که یک پزشک به ترکی می‌نویسد برای صفحه انگلیسی به‌طور خودکار ترجمه می‌شود (پایین‌تر «چه کسانی آن را دریافت می‌کنند» را ببینید).
هنگام خرید بسته پزشک، نام، نشانی ایمیل، تلفن، نشانی و شماره شناسایی ملی ترکیه یا اطلاعات شرکت و مالیات برای صورت‌حساب، زمان پذیرش فرم اطلاع‌رسانی مقدماتی و اطلاعات فروشنده‌ای که در آن زمان نشان داده شده پردازش می‌شود. پرداخت در صفحه پرداخت مؤسسه پرداخت PayTR انجام می‌شود؛ اطلاعات کارت به ما نمی‌رسد.
سابقه بازدید و سابقه رضایت
سابقه بازدید: تنها اگر اطلاعیه را بپذیرید، یک شناسه بازدیدکننده در مرورگر شما نوشته و همراه با نشانی IP و اطلاعات مرورگر شما نگهداری می‌شود. اگر رد کنید، چنین سابقه‌ای نگه داشته نمی‌شود. پاسخ خود را در پایان سیاست کوکی‌ها می‌توانید تغییر دهید؛ اگر پذیرشی را پس بگیرید، سابقه بازدید شما حذف می‌شود. صفحه‌های «نظرهای من» هرگز در سابقه بازدید نوشته نمی‌شوند.
وقتی می‌پذیرید، خودِ پذیرش (زمان آن، نشانی IP و اطلاعات مرورگر شما) به‌عنوان سابقه رضایت نگه داشته می‌شود؛ اگر بعدها آن را پس بگیرید، این سابقه به‌عنوان گواه این که در آن زمان رضایت داده شده است می‌ماند. برای رد، سابقه رضایتی نگه داشته نمی‌شود.
پیش از ارائه این انتخاب (تا 18 سپتامبر 2026)، برای هر بازدید، بدون رضایت، یک سابقه بازدید با نشانی IP و اطلاعات مرورگر نگه داشته می‌شد. این سابقه‌ها هنوز نگهداری می‌شوند؛ حذف سابقه خودتان را می‌توانید از طریق info@doctorsinturkey.com بخواهید.
شمارش‌های تجمیعی: هر پاسخی بدهید، مجموع‌های روزانه‌ای نگه داشته می‌شود که کسی را شناسایی نمی‌کنند: بازدید پروفایل‌ها، جست‌وجوها و واژه‌های فهرست که جست‌وجو شده‌اند، کاربرد فیلترها، این که کارت یک پزشک چند بار و با کدام عمل یا فیلتر در نتایج جست‌وجو و در فهرست‌های صفحه‌های عمل، دسته‌بندی، تخصص و شهر نشان داده شده، کلیک روی پیوندهای WhatsApp، تلفن، ایمیل، وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی و مسیریابی پزشکان، و پیام‌هایی که از فرم تماس فرستاده می‌شود. برای این‌ها کوکی به کار نمی‌رود و نشانی IP، اطلاعات مرورگر، نشست یا متن جست‌وجوی تایپ‌شده نگهداری نمی‌شود. پزشکان این مجموع‌ها را برای پروفایل خودشان در پنل خود می‌بینند. سایت هیچ ابزار تحلیل شخص ثالثی به کار نمی‌برد؛ نه این شمارش‌ها و نه هیچ متن جست‌وجویی به کسی داده نمی‌شود. سیاست کوکی‌ها همه کوکی‌ها را فهرست می‌کند.
چه کسانی آن را دریافت می‌کنند
- نظر تأیید و منتشرشده: بازدیدکنندگان سایت (نام نمایشی، تاریخ، ماه مراجعه، امتیازها، متن، نوع تأیید) و پزشک آن پروفایل.
- تأیید با SMS: شماره تلفن شما و پیامی که کد را می‌برد، به ارائه‌دهنده SMS، برای فرستادن کد. تأیید با SMS هنوز باز نیست.
- میزبانی و ایمیل: سایت، پایگاه داده آن، اسناد و ایمیل‌های آن روی سرورهای ارائه‌دهنده میزبانی ما (Hostinger) اجرا می‌شود.
- پرداخت: مؤسسه پرداخت PayTR، برای بسته پزشک.
- ترجمه خودکار: عنوان و متن معرفی ترکی پزشکان برای صفحه انگلیسی به خدمت ترجمه Groq (آمریکا) فرستاده می‌شود. هیچ داده بیماری فرستاده نمی‌شود.
- نقشه: وقتی در یک پروفایل «نمایش نقشه» را می‌زنید، مرورگر شما به Google وصل می‌شود.
نگهداری
شماره تلفن در سابقه ارسال یک کد SMS و نشانی IP که از آن فرستاده شده، نزدیک 2 ساعت پس از ارسال از آن سابقه برداشته می‌شود (همه محدودیت‌های ارسال با پنجره‌هایی کوتاه‌تر از آن، ساعتی، کار می‌کنند)؛ خودِ سابقه (وضعیت، تاریخ، هدف) وقتی از 90 روز کهنه‌تر شود به‌طور کامل از سوی برنامه حذف می‌شود. پیش‌نویس نظرهایی که کدشان هرگز وارد نشده، پس از 24 ساعت حذف می‌شود. فایل اسناد مراجعه در مدت‌هایی که بالا آمده حذف می‌شود. پیوندهای ورود به «نظرهای من» یک روز پس از پایان اعتبارشان حذف می‌شود. دعوت‌نامه‌های نظر 60 روز اعتبار دارند. درخواست‌ها و پیام‌های فرم‌ها، همان‌گونه که سیاست حفظ حریم خصوصی می‌گوید، تا زمانی که حذفشان را نخواهید حداکثر 3 سال نگه داشته می‌شود. نظرها تا زمانی که برداشته یا حذف شوند و دیگر سابقه‌ها تا زمانی که حذفشان خواسته شود نگه داشته می‌شوند.
حقوق شما
برای استفاده از حقوق خود بر پایه ماده 11 KVKK (دانستن این که داده‌هایتان پردازش می‌شود یا نه، درخواست اطلاعات، اصلاح، حذف، اعتراض و دیگر حقوق)، می‌توانید نظرهایتان را در صفحه نظرهای من ویرایش کنید یا بردارید، و درباره هر موضوع دیگری از طریق info@doctorsinturkey.com به ما بنویسید.