يوضّح هذا الإشعار كيف تُعالَج البيانات الشخصية في DoctorsInTurkey بموجب القانون التركي رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية (KVKK).
المسؤول عن البيانات
المسؤول عن البيانات هو المنشأة التي تُدير DoctorsInTurkey. ويظهر اسمها القانوني وعنوانها هنا عند نشر بيانات البائع؛ وإلى ذلك الحين يمكنك الوصول إلينا على info@doctorsinturkey.com.
الاتصال بالطبيب، ونماذجنا
لا يجمع الموقع أي طلبات أو مواعيد للأطباء. فأنت تصل إلى الطبيب مباشرةً عبر روابط واتساب والهاتف والبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي الموجودة في ملف تعريفه؛ وما تشاركه مع الطبيب في تلك القنوات لا يصل إلينا. وعدد مرات النقر على تلك الروابط يُعدّ دون تعريف أي أحد، كما هو موضّح في "التعدادات الإجمالية" أدناه.
ما تكتبه في نموذج الدعم في صفحة الاتصال وفي نموذج المؤسسات في صفحة الأسعار (اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وإن شئت هاتفك وبلدك، ورسالتك) وعنوان IP الذي أرسلته منه تُعالَج للرد على رسالتك. ولا يرى هذه الرسائل إلا فريقنا؛ ولا تُرسل إلى الأطباء. والطلبات التي أُرسلت سابقاً من ملف تعريف طبيب أو عيادة تبقى في سجلات فريقنا؛ ولم تعد تُعرض في لوحات الأطباء والعيادات.
مراجعات المرضى والتحقق من الهاتف
يمكنك كتابة مراجعة من رابط "شارك تجربتك" في ملف تعريف الطبيب، دون دعوة ودون حساب. ويُخزَّن ما تكتبه في النموذج: اسمك الظاهر أو الأحرف الأولى من اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني إن شئت، وشهر زيارتك وسنتها، وتقييمك الإجمالي، وتقييمات الموضوعات الاختيارية (التواصل، ووضوح الشروح، والتنظيم)، ونص مراجعتك ولغتها، وعنوان IP الذي أرسلته منه، ونسخة الموافقة الصريحة التي تعطيها ووقتها. ولأن المراجعة تتعلق بخدمة صحية فقد تُعدّ من البيانات الصحية: وتستند معالجتها ونشرها إلى الموافقة الصريحة التي تعطيها في النموذج.
لإرسال المراجعة تتحقق من رقم هاتفك المحمول برمز لمرة واحدة يُرسل بـ SMS. ولإرسال الرمز، يُمرَّر رقمك إلى مزوّد SMS. التحقق بـ SMS غير مفتوح بعد؛ وعند اختيار مزوّد يظهر اسمه هنا، وإلى ذلك الحين لا تحفظ النماذج أي مراجعة. ويُحفظ سجل لكل رمز مُرسل (الرقم، وعنوان IP، والوقت، والنتيجة) لتطبيق حدود الإرسال؛ ولا يُخزَّن الرمز نفسه بنص واضح أبداً. ومع مراجعتك، لا يُخزَّن رقمك كما هو: بل يُخزَّن منه موجز أحادي الاتجاه (HMAC) وصورة منه أُخفي وسطها ("+90 5•• ••• •• 67") فقط. ويخدم الموجز قاعدة مراجعة واحدة نشطة لكل رقم عند كل طبيب، ويتعرّف عليك في "مراجعاتي". ورقم متحقَّق منه لا يُثبت أن فحصاً أو علاجاً قد حدث؛ ويظهر في المراجعة "تم التحقق من رقم الهاتف".
يقرأ فريقنا كل مراجعة قبل نشرها، إيجابية كانت أو سلبية، بالقواعد ذاتها؛ وقد يطلب دليلاً إضافياً (مستند زيارة) أو يرفض المراجعة مع بيان السبب. وتُنشر المراجعة المعتمدة في ملف تعريف الطبيب، حيث يكون نشر المراجعات مفتوحاً لتلك اللغة، مع اسمك الظاهر وتاريخ المراجعة وشهر الزيارة وسنتها وتقييماتك ونصك ونوع التحقق وردّ الطبيب بعد أن يعتمده فريقنا، لتقرأها العامة. ولا يُنشر رقم هاتفك ولا عنوان بريدك الإلكتروني ولا مستنداتك أبداً. ولا يرى الطبيب مراجعتك في لوحته إلا بعد أن يعتمدها فريقنا، ولا يستطيع حذفها ولا البتّ في نشرها.
مستندات الزيارة
يمكنك إرسال مستند زيارة لمراجعتك (إيصال أو فاتورة أو ورقة حضور)؛ وقد يطلبه فريقنا عندما يشكّ في صدق مراجعة. وقبل إرساله تتحقق مرة أخرى برمز SMS من الرقم الذي كُتبت به المراجعة. ولا نطلب أبداً تشخيصاً ولا نتيجة تحليل ولا رقم هوية ولا ملفاً طبياً؛ ويمكنك تغطية أي تفصيل غير ضروري في المستند قبل إرساله.
تُخزَّن المستندات في مجلد مغلق أمام الجمهور ولا يستطيع فتحها إلا أعضاء الفريق المصرَّح لهم (المديرون والمحرّرون)؛ وكل فتح يُكتب في سجل التدقيق. ولا يراها الأطباء والعيادات أبداً. ويفحص الفريق المستند من جهة المريض والطبيب أو العيادة والتاريخ؛ وإن قبله، ظهر في المراجعة "تم فحص مستند الزيارة". ويُحذف ملف المستند بعد 90 يوماً من إرساله على أبعد تقدير، وبعد 30 يوماً من فحص الفريق على أبعد تقدير؛ ويبقى سجل الفحص (من، ومتى، والنتيجة) دون الملف.
المراجعات المكتوبة عبر دعوة
في النسخة السابقة، عندما كان طلب مُرسل إلى طبيب يُسجَّل بأنه "عُولج" من فريقنا أو من الطبيب، كان يمكن إرسال دعوة مراجعة لمرة واحدة بالبريد الإلكتروني إلى العنوان المذكور في الطلب. والمراجعة المكتوبة بهذه الطريقة يُخزَّن فيها تقييمك وعنوانك ونصك، واسمك الظاهر، وبلدك، وشهر العلاج وإجراؤه، وعنوان IP الخاص بك، ونسخة موافقتك الصريحة ووقتها؛ ويُفحص ويُنشر بالقواعد ذاتها المذكورة أعلاه. والدعوة وحدها ليست دليلاً على زيارة ولا تُكسب أي علامة تحقق. ولسحب مثل هذه المراجعة أو تغييرها، اكتب إلينا على info@doctorsinturkey.com.
مراجعاتي
تدخل صفحة مراجعاتي برمز SMS يُرسل إلى الرقم الذي كُتبت به مراجعتك، أو، إن تركت عنوان بريد إلكتروني في المراجعة، برابط لمرة واحدة يُرسل إلى ذلك العنوان ويكون صالحاً 30 دقيقة. ولا يُخزَّن من الرابط إلا موجزه (SHA-256)، ويُحذف بعد يوم من انتهاء صلاحيته. وتنتهي الجلسة بعد 15 دقيقة بلا نشاط، وبعد 4 ساعات على أبعد تقدير. ولا تُظهر الصفحة إلا المراجعات المرتبطة بذلك الرقم أو العنوان: يمكنك أن ترى حالة المراجعة وسبب رفضها، وأن تحرّرها (فتعود إلى الفحص)، وأن تضيف مستنداً، وأن تعترض على الرفض مرتين على الأكثر، أو أن تُزيلها. وعند إزالة مراجعة، يُحذف فوراً نصها وتقييمات موضوعاتها وعنوان بريدها الإلكتروني ومستنداتها؛ ويبقى سطرها (الحالة، والتواريخ، والتقييم الإجمالي، وموجز الرقم) سجلاً على أنها أُزيلت.
الأطباء والعيادات وحزمة الطبيب
لحسابات الأطباء والعيادات تُعالَج الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وموجز كلمة المرور وبيانات ملف التعريف والصور والمستندات المُحمَّلة (مثل شهادة الطب). وتُخزَّن المستندات مغلقة أمام الجمهور ولا يراها إلا فريقنا؛ ولا يُذكر في ملف التعريف إلا أنواع المستندات التي فُحصت، مع تاريخ فحص كل منها. وتغيير اسم طبيب منشور أو لقبه أو تخصصه، والمستند المُضاف بعد الموافقة، يدخلان في فحص فريقنا؛ وإلى أن يبتّ فيهما يظهر في ملف التعريف ما تمت الموافقة عليه. واللقب والتعريف الذي يكتبه الطبيب بالتركية يُترجمان آلياً للصفحة الإنجليزية (انظر "من يتلقّاها" أدناه).
وعند شراء حزمة الطبيب تُعالَج للفاتورة الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والهاتف والعنوان ورقم الهوية التركية أو بيانات الشركة والضريبة، ووقت قبول نموذج المعلومات المسبقة وبيانات البائع المعروضة في ذلك الوقت. ويجري الدفع على صفحة الدفع لمؤسسة الدفع PayTR؛ ولا تصل إلينا تفاصيل البطاقة.
سجل الزيارة وسجل الموافقة
سجل الزيارة: لا يُكتب مُعرّف زائر في متصفحك ويُخزَّن مع عنوان IP الخاص بك وتفاصيل متصفحك إلا إذا قبلت الإشعار. وإن رفضته، لا يُحفظ مثل هذا السجل. ويمكنك تغيير جوابك في نهاية سياسة ملفات تعريف الارتباط؛ وإن سحبت قبولك، حُذف سجل زيارتك. ولا تُكتب صفحات "مراجعاتي" في سجل الزيارة أبداً.
وعند قبولك، يُحفظ القبول نفسه (وقته، وعنوان IP الخاص بك، وتفاصيل متصفحك) كسجل موافقة؛ وإن سحبته لاحقاً، بقي هذا السجل دليلاً على أن الموافقة أُعطيت في ذلك الوقت. ولا يُحفظ سجل موافقة عند الرفض.
قبل أن يُعرض هذا الخيار (حتى 18 سبتمبر 2026)، كان يُحفظ لكل زيارة سجل زيارة بعنوان IP وتفاصيل المتصفح، دون موافقة. وهذه السجلات لا تزال محفوظة؛ ويمكنك أن تطلب حذف سجلك على info@doctorsinturkey.com.
التعدادات الإجمالية: أيّاً كان جوابك، تُحفظ مجاميع يومية لا تُعرّف أحداً: عرض ملفات التعريف، وعمليات البحث ومصطلحات الكتالوج المبحوث عنها، واستخدام المُرشِّحات، وعدد مرات عرض بطاقة الطبيب في نتائج البحث وفي قوائم صفحات الإجراء والفئة والتخصص والمدينة ومع أي إجراء أو مُرشِّح، والنقر على روابط واتساب الأطباء وهواتفهم وبريدهم الإلكتروني ومواقعهم الإلكترونية ووسائل تواصلهم الاجتماعي واتجاهات الوصول إليهم، والرسائل المُرسلة عبر نموذج الاتصال. ولا تستخدم أي ملف تعريف ارتباط، ولا يُخزَّن عنوان IP ولا تفاصيل المتصفح ولا الجلسة ولا نص البحث المكتوب. ويرى الأطباء هذه المجاميع لملف تعريفهم في لوحتهم. ولا يستخدم الموقع أي أداة تحليلات من طرف ثالث؛ ولا تُمرَّر هذه التعدادات ولا أي نص بحث إلى أي أحد. وسياسة ملفات تعريف الارتباط تُدرج كل ملف منها.
من يتلقّاها
- المراجعة المعتمدة والمنشورة: زوار الموقع (الاسم الظاهر، والتاريخ، وشهر الزيارة، والتقييمات، والنص، ونوع التحقق) وطبيب ملف التعريف.
- التحقق بـ SMS: رقم هاتفك والرسالة الحاملة للرمز، إلى مزوّد SMS، لإرسال الرمز. التحقق بـ SMS غير مفتوح بعد.
- الاستضافة والبريد الإلكتروني: الموقع وقاعدة بياناته ومستنداته وبريده الإلكتروني تعمل على خوادم مزوّد الاستضافة لدينا (Hostinger).
- الدفع: مؤسسة الدفع PayTR، لحزمة الطبيب.
- الترجمة الآلية: تُرسل ألقاب الأطباء وتعريفاتهم بالتركية إلى خدمة الترجمة لدى Groq (الولايات المتحدة) للصفحة الإنجليزية. ولا تُرسل أي بيانات مرضى.
- الخريطة: عندما تضغط "إظهار الخريطة" في ملف تعريف، يتصل متصفحك بـ Google.
الاحتفاظ
يُزال رقم الهاتف وعنوان IP الذي أُرسل منه من سجل إرسال رمز SMS بعد نحو 2 ساعة من إرساله (وكل حدود الإرسال تعمل بنافذة أقصر من ذلك، ساعية)؛ ويُحذف السجل نفسه (الحالة، والتاريخ، والغرض) حذفاً كاملاً من التطبيق عندما يصبح أقدم من 90 يوماً. وتُحذف مسوّدات المراجعات التي لم يُدخل رمزها بعد 24 ساعة. وتُحذف ملفات مستندات الزيارة في المُدد المذكورة أعلاه. وتُحذف روابط الدخول إلى "مراجعاتي" بعد يوم من انتهاء صلاحيتها. ودعوات المراجعة صالحة 60 يوماً. وتُحفظ الطلبات ورسائل النماذج مدة تصل إلى 3 سنوات ما لم تطلب حذفها، كما تقول سياسة الخصوصية. وتُحفظ المراجعات إلى أن تُزال أو تُحذف، وتُحفظ السجلات الأخرى إلى أن يُطلب حذفها.
حقوقك
لممارسة حقوقك المذكورة في المادة 11 من KVKK (معرفة ما إذا كانت بياناتك تُعالَج، وطلب المعلومات والتصحيح والحذف والاعتراض وغيرها)، يمكنك تحرير مراجعاتك أو إزالتها من صفحة مراجعاتي، والكتابة إلينا على info@doctorsinturkey.com في كل ما عدا ذلك.