هذا النص العربي ترجمة مقدَّمة للتسهيل فقط. والنص التركي هو النص المُعتمَد.
1. حق الإلغاء ومدته
يمكنك إلغاء الحزمة التي اشتريتها خلال 14 (أربعة عشر) يوماً من تاريخ العقد، قبل البدء في تنفيذ الخدمة. أرسل طلب الإلغاء بالبريد الإلكتروني إلى info@doctorsinturkey.com.
ذكر رقم طلبك وتاريخ الشراء في طلبك يساعد على إنجازه بسرعة.
2. إجراءات الاسترداد
في حالة الاسترداد المعتمد، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 3–10 أيام عمل. ولا تدخل في هذه المدة مُدد المعالجة الخاصة ببنكك أو بجهة إصدار بطاقتك.
بعد اعتماد الاسترداد، يُبلَّغ إليك بالبريد الإلكتروني. وقد يظهر المبلغ كعملية معلَّقة في كشف حسابك البنكي قبل أن يصل إلى حسابك.
3. الاسترداد الجزئي
إذا كان جزء من خدمة الحزمة قد نُفِّذ، يُحسب الاسترداد على المبلغ المتبقي بعد خصم بدل الخدمة المُنجزة. ويُبلَّغ إليك خطياً نسبة الخدمة المُنجزة.
4. الاستثناءات
قد لا يُقبل طلب الاسترداد في الحالات الآتية:
- أن تكون الخدمة قد نُفِّذت بالكامل بموافقة المشتري الخطية؛
- أن تكون مدة العدول البالغة 14 يوماً قد انتهت وأن تكون الخدمة قد بدأت؛
- أن يكون طلب الإلغاء مخالفاً لهذه السياسة أو ناقصاً للمعلومات المطلوبة.
5. الاتصال
لطلبات الإلغاء والاسترداد: info@doctorsinturkey.com
لمزيد من المعلومات عن حقوق المستهلك، انظر الموقع الإلكتروني لـوزارة التجارة في جمهورية تركيا.