Este texto en español es una traducción ofrecida por comodidad. El texto que prevalece es el texto en turco.
1. Derecho de cancelación y plazo
Puede cancelar el paquete que ha adquirido dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha del contrato, antes de que haya comenzado la ejecución del servicio. Envíe su solicitud de cancelación por correo electrónico a info@doctorsinturkey.com.
Indicar en su solicitud el número de pedido y la fecha de compra ayuda a resolverla con rapidez.
2. Proceso de reembolso
En caso de reembolso aprobado, el pago se devuelve a su método de pago original en un plazo de 3–10 días hábiles. Los plazos de tramitación propios de su banco o de la entidad emisora de su tarjeta no están incluidos en este plazo.
Una vez aprobado el reembolso, se le notifica por correo electrónico. El importe puede aparecer como una operación pendiente en su extracto bancario antes de llegar a su cuenta.
3. Reembolso parcial
Si se ha ejecutado una parte del servicio del paquete, el reembolso se calcula sobre el importe restante después de deducir el precio del servicio ya prestado. La proporción del servicio ejecutado se le notifica por escrito.
4. Excepciones
Una solicitud de reembolso puede no ser aceptada si:
- el servicio se ha ejecutado en su totalidad con el consentimiento escrito del Comprador;
- el plazo de desistimiento de 14 días ha terminado y el servicio ha comenzado;
- la solicitud de cancelación es contraria a esta política o carece de la información necesaria.
5. Contacto
Para solicitudes de cancelación y reembolso: info@doctorsinturkey.com
Para más información sobre los derechos de los consumidores, consulte el sitio web del Ministerio de Comercio de la República de Turquía.