Este aviso explica cómo se tratan los datos personales en DoctorsInTurkey conforme a la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK).
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es la empresa que gestiona DoctorsInTurkey. Su denominación legal y su dirección aparecerán aquí una vez publicados los datos del vendedor; hasta entonces puede contactarnos en info@doctorsinturkey.com.
El contacto con un médico y nuestros formularios
El sitio no recoge ninguna solicitud ni cita para los médicos. Usted contacta con un médico directamente a través de los enlaces de WhatsApp, teléfono, correo electrónico, sitio web y redes sociales que figuran en su perfil; lo que comparte con el médico por esos canales no llega a nosotros. Con qué frecuencia se pulsan esos enlaces se cuenta sin identificar a nadie, como se describe más abajo en «Recuentos agregados».
Lo que usted escribe en el formulario de soporte de la página de contacto y en el formulario de instituciones de la página de precios (su nombre, su dirección de correo electrónico, opcionalmente su teléfono y su país, y su mensaje) y la dirección IP desde la que lo envía se tratan para responder a su mensaje. Solo nuestro equipo ve estos mensajes; no se envían a los médicos. Las solicitudes enviadas anteriormente desde el perfil de un médico o de una clínica permanecen en los registros de nuestro equipo; ya no se muestran en los paneles de los médicos y de las clínicas.
Reseñas de pacientes y verificación del teléfono
Puede escribir una reseña desde el enlace «Comparta su experiencia» del perfil de un médico, sin invitación ni cuenta. Lo que escribe en el formulario se almacena: su nombre visible o sus iniciales, opcionalmente su dirección de correo electrónico, el mes y el año de su visita, su valoración general, sus valoraciones opcionales por temas (comunicación, claridad de las explicaciones, organización), el texto de su reseña y su idioma, la dirección IP desde la que la envía y la versión y la hora del consentimiento explícito que otorga. Como una reseña se refiere a un servicio de salud, puede considerarse un dato de salud: su tratamiento y su publicación se basan en el consentimiento explícito que usted otorga en el formulario.
Para enviar la reseña, usted verifica su número de móvil con un código de un solo uso enviado por SMS. Para enviar el código, su número se transmite al proveedor de SMS. La verificación por SMS todavía no está activa; una vez elegido un proveedor, su nombre aparecerá aquí, y hasta entonces los formularios no guardan ninguna reseña. De cada código enviado se conserva un registro (el número, la dirección IP, la hora, el resultado) para aplicar los límites de envío; el código en sí nunca se almacena en claro. Con su reseña, su número no se almacena como tal: solo un resumen unidireccional del mismo (HMAC) y una forma con la parte central oculta («+90 5•• ••• •• 67»). El resumen sirve para la regla de una sola reseña activa por número y por médico y para reconocerle en «Mis reseñas». Un número verificado no prueba que haya tenido lugar una consulta o un tratamiento; la reseña muestra «Número de teléfono verificado».
Nuestro equipo lee todas las reseñas antes de publicarlas, positivas o negativas, con las mismas reglas; puede pedir pruebas adicionales (un documento de visita) o rechazar la reseña indicando un motivo. Una reseña aprobada se publica en el perfil del médico, cuando la publicación de reseñas está activada para ese idioma, con su nombre visible, la fecha de la reseña, el mes y el año de la visita, sus valoraciones, su texto, el tipo de verificación y la respuesta del médico una vez que nuestro equipo la haya aprobado, al alcance de cualquiera. Su número de teléfono, su dirección de correo electrónico y sus documentos nunca se publican. El médico ve su reseña en su panel solo después de que nuestro equipo la haya aprobado, y no puede eliminarla ni decidir sobre su publicación.
Documentos de visita
Puede enviar un documento de visita para su reseña (un recibo, una factura o un justificante de asistencia); nuestro equipo puede pedirle uno cuando dude de la autenticidad de una reseña. Antes de enviarlo, usted verifica de nuevo por código SMS el número con el que se escribió la reseña. Nunca pedimos un diagnóstico, el resultado de una prueba, un número de identidad ni un historial médico; puede tapar cualquier dato innecesario del documento antes de enviarlo.
Los documentos se almacenan en una carpeta cerrada al público y solo pueden abrirlos los miembros autorizados del equipo (administradores y editores); cada apertura se anota en el registro de auditoría. Los médicos y las clínicas nunca los ven. El equipo comprueba en el documento el paciente, el médico o la clínica y la fecha; si lo acepta, la reseña muestra «Documento de visita comprobado». El archivo de un documento se elimina a más tardar 90 días después de su envío, y a más tardar 30 días después de la comprobación del equipo; el registro de la comprobación (quién, cuándo, el resultado) se conserva sin el archivo.
Reseñas escritas a través de una invitación
En la versión anterior, cuando una solicitud enviada a un médico era registrada como «tratada» por nuestro equipo o por el médico, podía enviarse por correo electrónico una invitación de un solo uso para escribir una reseña a la dirección indicada en la solicitud. Una reseña escrita de ese modo almacena su valoración, su título y su texto, su nombre visible, su país, el mes y el procedimiento del tratamiento, su dirección IP y la versión y la hora de su consentimiento explícito; se revisa y se publica con las mismas reglas indicadas arriba. Una invitación por sí sola no prueba una visita y no da derecho a ninguna etiqueta de verificación. Para retirar o modificar una reseña de ese tipo, escríbanos a info@doctorsinturkey.com.
Mis reseñas
Usted inicia sesión en la página Mis reseñas con un código SMS enviado al número con el que se escribió su reseña o, si dejó una dirección de correo electrónico en la reseña, con un enlace de un solo uso enviado a esa dirección y válido durante 30 minutos. Solo se almacena el resumen del enlace (SHA-256), y se elimina un día después de su caducidad. La sesión termina después de 15 minutos sin actividad, y como máximo después de 4 horas. La página muestra únicamente las reseñas vinculadas a ese número o a esa dirección: puede ver el estado de una reseña y el motivo de un rechazo, editarla (vuelve a revisión), añadir un documento, recurrir un rechazo como máximo dos veces, o eliminarla. El texto, las valoraciones por temas, la dirección de correo electrónico y los documentos de una reseña eliminada se borran de inmediato; su fila (estado, fechas, valoración general, el resumen del número) se conserva como constancia de que fue eliminada.
Médicos, clínicas y el paquete de médico
Para las cuentas de médicos y de clínicas se tratan el nombre, la dirección de correo electrónico, un resumen de la contraseña, los datos del perfil, las fotografías y los documentos cargados (como el diploma de medicina). Los documentos se almacenan cerrados al público y solo los ve nuestro equipo; un perfil indica únicamente los tipos de los documentos que se comprobaron, cada uno con la fecha de su comprobación. El cambio de nombre, de título o de especialidad de un médico ya publicado, y un documento añadido después de la aprobación, pasan a la revisión de nuestro equipo; hasta que decide, el perfil muestra lo que fue aprobado. El título y la presentación que un médico escribe en turco se traducen automáticamente para la página en inglés (véase «Quién los recibe» más abajo).
Cuando se compra el paquete de médico, se tratan el nombre, la dirección de correo electrónico, el teléfono, la dirección y el número de identidad turco o los datos de la empresa y fiscales para la factura, la hora en que se aceptó el formulario de información previa y los datos del vendedor mostrados en ese momento. El pago se realiza en la página de pago de la entidad de pago PayTR; los datos de la tarjeta no llegan a nosotros.
Registro de visita y registro de consentimiento
Registro de visita: solo si usted acepta el aviso, se escribe un identificador de visitante en su navegador y se almacena junto con su dirección IP y los datos de su navegador. Si lo rechaza, no se conserva ningún registro de ese tipo. Puede cambiar su respuesta al final de la Política de Cookies; si retira una aceptación, su registro de visita se elimina. Las páginas de «Mis reseñas» nunca se anotan en el registro de visita.
Cuando usted acepta, la aceptación misma (su hora, su dirección IP y los datos de su navegador) se conserva como registro de consentimiento; si más tarde lo retira, este registro se conserva como prueba de que el consentimiento se otorgó en ese momento. De un rechazo no se conserva ningún registro de consentimiento.
Antes de que se ofreciera esta elección (hasta el 18 de septiembre de 2026), de cada visita se conservaba un registro de visita con la dirección IP y los datos del navegador, sin consentimiento. Estos registros se siguen conservando; puede pedir la eliminación del suyo en info@doctorsinturkey.com.
Recuentos agregados: cualquiera que sea su respuesta, se conservan totales diarios que no identifican a nadie: las visitas a los perfiles, las búsquedas y los términos del catálogo buscados, el uso de los filtros, con qué frecuencia se muestra la tarjeta de un médico en los resultados de búsqueda y en los listados de las páginas de procedimiento, categoría, especialidad y ciudad y con qué procedimiento o filtro, las pulsaciones en los enlaces de WhatsApp, teléfono, correo electrónico, sitio web, redes sociales e indicaciones de los médicos, y los mensajes enviados a través del formulario de contacto. No usan ninguna cookie, y no se almacena ninguna dirección IP, ni datos del navegador, ni sesión, ni el texto de búsqueda escrito. Los médicos ven estos totales de su propio perfil en su panel. El sitio no utiliza ninguna herramienta de análisis de terceros; ni estos recuentos ni ningún texto de búsqueda se transmiten a nadie. La Política de Cookies enumera todas las cookies.
Quién los recibe
- Una reseña aprobada y publicada: los visitantes del sitio (nombre visible, fecha, mes de la visita, valoraciones, texto, tipo de verificación) y el médico del perfil.
- Verificación por SMS: su número de teléfono y el mensaje que lleva el código, al proveedor de SMS, para enviar el código. La verificación por SMS todavía no está activa.
- Alojamiento y correo electrónico: el sitio, su base de datos, los documentos y sus correos electrónicos funcionan en los servidores de nuestro proveedor de alojamiento (Hostinger).
- Pago: la entidad de pago PayTR, para el paquete de médico.
- Traducción automática: los títulos y las presentaciones en turco de los médicos se envían al servicio de traducción de Groq (EE. UU.) para la página en inglés. No se envía ningún dato de pacientes.
- Mapa: cuando usted pulsa «Mostrar mapa» en un perfil, su navegador se conecta con Google.
Conservación
El número de teléfono y la dirección IP desde la que se envió se eliminan del registro de envío de un código SMS unas 2 horas después del envío (todos los límites de envío funcionan en una ventana más corta, horaria); el registro en sí lo elimina por completo la aplicación en cuanto tiene más de 90 días. Los borradores de reseña cuyo código nunca se introdujo se eliminan después de 24 horas. Los archivos de los documentos de visita se eliminan dentro de los plazos indicados arriba. Los enlaces de inicio de sesión de «Mis reseñas» se eliminan un día después de su caducidad. Las invitaciones para escribir una reseña son válidas durante 60 días. Las solicitudes y los mensajes de los formularios se conservan hasta 3 años, salvo que usted pida su eliminación, como indica la Política de Privacidad. Las reseñas se conservan hasta que se eliminan o se borran, y los demás registros hasta que se solicita su eliminación.
Sus derechos
Para ejercer sus derechos conforme al artículo 11 de la KVKK (saber si sus datos se tratan, pedir información, su rectificación, su eliminación, oponerse y los demás), puede editar o eliminar sus reseñas en la página Mis reseñas, y escribirnos a info@doctorsinturkey.com para todo lo demás.