Bu bildiriş, DoctorsInTurkey-də fərdi məlumatların 6698 saylı Fərdi Məlumatların Qorunması haqqında Türkiyə Qanunu (KVKK) çərçivəsində necə emal edildiyini izah edir.
Məlumat operatoru
Məlumat operatoru DoctorsInTurkey-i idarə edən müəssisədir. Onun hüquqi adı və ünvanı satıcı məlumatları dərc olunduqdan sonra burada görünür; o vaxta qədər bizimlə info@doctorsinturkey.com ünvanı ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
Həkimlə əlaqə və formalarımız
Sayt həkimlər adına heç bir müraciət və ya randevu toplamır. Həkimə birbaşa onun profilindəki WhatsApp, telefon, e-poçt, veb sayt və sosial media keçidləri ilə çatırsınız; həmin kanallarda həkimlə paylaşdıqlarınız bizə gəlmir. Bu keçidlərə neçə dəfə klik edildiyi, aşağıda "Ümumi saylar" bölməsində izah olunduğu kimi, heç kimi tanımlamadan sayılır.
Əlaqə səhifəsindəki dəstək formasında və qiymətlər səhifəsindəki qurumlar formasında yazdıqlarınız (adınız, e-poçt ünvanınız, istəyinizlə telefonunuz və ölkəniz, mesajınız) və formanı göndərdiyiniz IP ünvanı mesajınıza cavab vermək üçün emal edilir. Bu mesajları yalnız komandamız görür; həkimlərə göndərilmir. Daha əvvəl bir həkimin və ya klinikanın profilindən göndərilmiş müraciətlər komandamızın qeydlərində qalır; həkim və klinika panellərində artıq göstərilmir.
Xəstə rəyləri və telefon doğrulaması
Həkimin profilindəki "Təcrübəni Paylaş" keçidindən, dəvət və ya hesab olmadan rəy yaza bilərsiniz. Formada yazdıqlarınız saxlanılır: görünən adınız və ya baş hərfləriniz, istəyinizlə e-poçt ünvanınız, ziyarətinizin ayı və ili, ümumi balınız, istəyə bağlı mövzu ballarınız (ünsiyyət, izahların aydınlığı, təşkilatlanma), rəyinizin mətni və dili, formanı göndərdiyiniz IP ünvanı və verdiyiniz açıq razılığın sürümü və zamanı. Rəy bir səhiyyə xidmətinə aid olduğu üçün sağlamlıq məlumatı sayıla bilər: onun emalı və dərci formada verdiyiniz açıq razılığa əsaslanır.
Rəyi göndərmək üçün mobil nömrənizi SMS ilə göndərilən birdəfəlik kodla doğrulayırsınız. Kodu göndərmək üçün nömrəniz SMS təminatçısına ötürülür. SMS doğrulaması hələ açıq deyil; bir təminatçı seçildikdən sonra adı burada görünəcək, o vaxta qədər isə formalar heç bir rəy saxlamır. Göndərilən hər kodun qeydi (nömrə, IP ünvanı, zaman, nəticə) göndərmə limitlərini tətbiq etmək üçün saxlanılır; kodun özü heç vaxt açıq mətn olaraq saxlanılmır. Rəyinizlə birlikdə nömrəniz olduğu kimi saxlanılmır: yalnız onun geri qaytarıla bilməyən heşi (HMAC) və ortası gizlədilmiş şəkli ("+90 5•• ••• •• 67"). Heş bir nömrənin bir həkim üçün yalnız bir aktiv rəyi qaydasına xidmət edir və sizi "Rəylərim" səhifəsində tanıyır. Doğrulanmış nömrə müayinənin və ya müalicənin baş verdiyini sübut etmir; rəydə "Telefon nömrəsi doğrulandı" görünür.
Komandamız hər rəyi dərc olunmadan əvvəl, müsbət və ya mənfi olmasına baxmadan, eyni qaydalarla oxuyur; əlavə sübut (ziyarət sənədi) istəyə və ya rəyi səbəbini göstərərək rədd edə bilər. Təsdiqlənən rəy, həmin dil üçün rəy dərci açıq olan həkim profilində görünən adınız, rəy tarixi, ziyarətin ayı və ili, ballarınız, mətniniz, doğrulama növü və komandamız təsdiqlədikdən sonra həkimin cavabı ilə birlikdə hər kəsin oxuya biləcəyi şəkildə dərc olunur. Telefon nömrəniz, e-poçt ünvanınız və sənədləriniz heç vaxt dərc olunmur. Həkim rəyinizi panelində yalnız komandamız təsdiqlədikdən sonra görür və onu nə silə, nə də dərci barədə qərar verə bilər.
Ziyarət sənədləri
Rəyiniz üçün ziyarət sənədi (qəbz, hesab-faktura və ya iştirak arayışı) göndərə bilərsiniz; komandamız bir rəyin həqiqiliyinə şübhə etdikdə belə bir sənəd istəyə bilər. Sənədi göndərməzdən əvvəl rəyin yazıldığı nömrəni yenidən SMS kodu ilə doğrulayırsınız. Diaqnoz, müayinə nəticəsi, şəxsiyyət vəsiqəsi nömrəsi və ya tibbi sənəd heç vaxt istəmirik; sənəddəki lazımsız təfərrüatları göndərməzdən əvvəl bağlaya bilərsiniz.
Sənədlər hər kəsə qapalı bir qovluqda saxlanılır və yalnız səlahiyyətli komanda üzvləri (administratorlar və redaktorlar) tərəfindən açıla bilər; hər açılış audit qeydinə yazılır. Həkimlər və klinikalar onları heç vaxt görmür. Komanda sənədi xəstə, həkim və ya klinika və tarix baxımından yoxlayır; qəbul edərsə, rəydə "Ziyarət sənədi yoxlanıldı" görünür. Sənədin faylı göndərildikdən ən geci 90 gün sonra, komandanın yoxlamasından isə ən geci 30 gün sonra silinir; yoxlamanın qeydi (kim, nə vaxt, nəticə) fayl olmadan qalır.
Dəvətlə yazılan dəyərləndirmələr
Əvvəlki versiyada, bir həkimə göndərilən müraciət komandamız və ya həkim tərəfindən "müalicə edildi" olaraq qeyd edildikdə, müraciətdəki ünvana birdəfəlik dəyərləndirmə dəvəti e-poçtla göndərilə bilirdi. Bu yolla yazılan dəyərləndirmədə balınız, başlığınız və mətniniz, görünən adınız, ölkəniz, müalicənin ayı və proseduru, IP ünvanınız və açıq razılığınızın sürümü və zamanı saxlanılır; nəzərdən keçirilməsi və dərci yuxarıdakı qaydalarla eynidir. Dəvət tək başına ziyarət sübutu deyil və heç bir doğrulama etiketi qazandırmır. Belə bir dəyərləndirməni geri götürmək və ya dəyişdirmək üçün bizə info@doctorsinturkey.com ünvanı ilə yazın.
Rəylərim
Rəylərim səhifəsinə rəyinizin yazıldığı nömrəyə göndərilən SMS kodu ilə və ya rəydə e-poçt ünvanı qoymusunuzsa, həmin ünvana göndərilən, 30 dəqiqə etibarlı birdəfəlik keçidlə daxil olursunuz. Keçidin yalnız heşi (SHA-256) saxlanılır və müddəti bitdikdən bir gün sonra silinir. Sessiya 15 dəqiqə heç bir əməliyyat aparılmadıqda, ən geci isə 4 saat sonra bağlanır. Səhifədə yalnız həmin nömrəyə və ya ünvana bağlı rəylər görünür: rəyin vəziyyətini və rədd səbəbini görə, onu redaktə edə (yenidən nəzərdən keçirilməyə qayıdır), sənəd əlavə edə, rəddinə ən çox iki dəfə etiraz edə və ya onu ləğv edə bilərsiniz. Ləğv edilən rəyin mətni, mövzu balları, e-poçt ünvanı və sənədləri dərhal silinir; sətri (vəziyyət, tarixlər, ümumi bal, nömrənin heşi) ləğv edildiyinin qeydi olaraq qalır.
Həkimlər, klinikalar və həkim paketi
Həkim və klinika hesabları üçün ad, e-poçt ünvanı, şifrənin heşi, profil məlumatları, şəkillər və yüklənən sənədlər (məsələn, tibb diplomu) emal edilir. Sənədlər hər kəsə qapalı saxlanılır və yalnız komandamız görür; profildə yalnız yoxlanılan sənədlərin növləri və hər birinin yoxlanma tarixi göstərilir. Dərc olunmuş bir həkimin ad, titul və ya ixtisas dəyişikliyi və təsdiqdən sonra əlavə etdiyi sənəd komandamızın nəzərdən keçirməsinə gedir; qərar verilənə qədər profildə təsdiqlənmiş hal görünür. Həkimin türkcə yazdığı titul və təqdimat mətni ingiliscə səhifə üçün avtomatik tərcümə olunur (aşağıda "Kimlərlə paylaşılır" bölməsinə baxın).
Həkim paketi alındıqda hesab-faktura üçün ad, e-poçt ünvanı, telefon, ünvan və Türkiyə şəxsiyyət vəsiqəsi nömrəsi və ya şirkət və vergi məlumatları, ilkin məlumatlandırma formasının qəbul edildiyi vaxt və həmin anda göstərilən satıcı məlumatları emal edilir. Ödəniş ödəniş qurumu PayTR-in ödəniş səhifəsində həyata keçirilir; kart məlumatları bizə çatmır.
Ziyarət qeydi və razılıq qeydi
Ziyarət qeydi: yalnız bildirişi qəbul etsəniz, brauzerinizə ziyarətçi identifikatoru yazılır və IP ünvanınız və brauzer məlumatlarınızla birlikdə saxlanılır. Rədd etsəniz, belə bir qeyd saxlanılmır. Cavabınızı Kuki Siyasətinin sonunda dəyişə bilərsiniz; qəbulu geri götürsəniz, ziyarət qeydiniz silinir. "Rəylərim" səhifələri ziyarət qeydinə heç vaxt yazılmır.
Qəbul etdiyinizdə qəbulun özü (zamanı, IP ünvanınız və brauzer məlumatlarınızla) razılıq qeydi olaraq saxlanılır; sonradan geri götürsəniz də, bu qeyd həmin tarixdə razılıq verildiyinin sübutu olaraq qalır. Rədd üçün razılıq qeydi saxlanılmır.
Bu seçim təklif edilməmişdən əvvəl (18 sentyabr 2026-cı ilə qədər) hər ziyarət üçün, razılıq alınmadan, IP ünvanı və brauzer məlumatları ilə ziyarət qeydi saxlanılırdı. Bu qeydlər hələ də saxlanılır; özünüzə aid qeydin silinməsini info@doctorsinturkey.com ünvanı ilə istəyə bilərsiniz.
Ümumi saylar: cavabınızdan asılı olmayaraq, heç kimi tanımlamayan gündəlik ümumi saylar saxlanılır: profil baxışları, axtarışlar və axtarılan kataloq terminləri, filtr istifadəsi, bir həkim kartının axtarış nəticələrində və prosedur, kateqoriya, ixtisas və şəhər səhifələrinin siyahılarında neçə dəfə və hansı prosedur və ya filtrlə göstərildiyi, həkimlərin WhatsApp, telefon, e-poçt, veb sayt, sosial media və yol təsviri keçidlərinə kliklər və əlaqə formasından göndərilən mesajlar. Bunlar üçün kuki istifadə edilmir; IP ünvanı, brauzer məlumatları, sessiya və ya yazılan axtarış mətni saxlanılmır. Həkimlər öz profillərinə aid bu ümumi sayları panellərində görür. Sayt üçüncü tərəf analiz alətindən istifadə etmir; nə bu saylar, nə də axtarış mətnləri kimsəyə ötürülür. Bütün kukilər Kuki Siyasətində sadalanır.
Kimlərlə paylaşılır
- Təsdiqlənib dərc olunan rəy: saytın ziyarətçiləri (görünən ad, tarix, ziyarətin ayı, ballar, mətn, doğrulama növü) və profilin həkimi.
- SMS doğrulaması: kodu göndərmək üçün telefon nömrəniz və kodu daşıyan mesaj SMS təminatçısına. SMS doğrulaması hələ açıq deyil.
- Hostinq və e-poçt: sayt, verilənlər bazası, sənədlər və e-poçtlar hostinq təminatçımızın (Hostinger) serverlərində işləyir.
- Ödəniş: həkim paketi üçün ödəniş qurumu PayTR.
- Avtomatik tərcümə: həkimlərin türkcə titulları və təqdimat mətnləri ingiliscə səhifə üçün Groq-un (ABŞ) tərcümə xidmətinə göndərilir. Xəstə məlumatları göndərilmir.
- Xəritə: bir profildə "Xəritəni göstər" düyməsinə basdığınızda brauzeriniz Google-a qoşulur.
Saxlama
SMS kod göndərmə qeydindəki telefon nömrəsi və göndərildiyi IP ünvanı göndərişdən təxminən 2 saat sonra qeyddən çıxarılır (göndərmə limitlərinin hamısı bundan qısa, saatlıq pəncərələrlə işləyir); qeydin özü (vəziyyət, tarix, məqsəd) 90 gündən köhnə olduqda tətbiq tərəfindən tamamilə silinir. Kodu heç vaxt daxil edilməyən rəy layihələri 24 saat sonra silinir. Ziyarət sənədlərinin faylları yuxarıda göstərilən müddətlərdə silinir. "Rəylərim" giriş keçidləri müddəti bitdikdən bir gün sonra silinir. Dəyərləndirmə dəvətləri 60 gün etibarlıdır. Müraciətlər və forma mesajları, Məxfilik Siyasətində yazıldığı kimi, silinməsini istəmədiyiniz təqdirdə ən çox 3 il saxlanılır. Rəylər ləğv edilənə və ya silinənə qədər, digər qeydlər isə silinmələri istənənə qədər saxlanılır.
Hüquqlarınız
KVKK-nın 11-ci maddəsindəki hüquqlarınızdan (fərdi məlumatlarınızın emal edilib-edilmədiyini öyrənmək, məlumat, düzəliş və silinmə tələb etmək, etiraz etmək və digərləri) istifadə etmək üçün Rəylərim səhifəsində rəylərinizi redaktə edə və ya ləğv edə, digər hər mövzuda isə bizə info@doctorsinturkey.com ünvanı ilə yaza bilərsiniz.