Це повідомлення пояснює, як на DoctorsInTurkey обробляються персональні дані згідно із Законом Туреччини № 6698 про захист персональних даних (KVKK).
Володілець персональних даних
Володільцем персональних даних є підприємство, яке керує DoctorsInTurkey. Його юридична назва та адреса з'являться тут, коли буде опубліковано дані продавця; до того часу Ви можете звернутися до нас за адресою info@doctorsinturkey.com.
Звернення до лікаря та наші форми
Сайт не збирає ні запитів, ні записів на приймання для лікарів. Ви звертаєтеся до лікаря безпосередньо через посилання WhatsApp, телефону, електронної пошти, вебсайту та соціальних мереж у його профілі; те, чим Ви поділилися з лікарем на цих каналах, до нас не надходить. Те, як часто натискають на ці посилання, підраховується без ідентифікації будь-кого, як описано нижче в розділі «Зведені підрахунки».
Те, що Ви пишете у формі підтримки на сторінці контактів і у формі для установ на сторінці цін (Ваше ім'я, адреса електронної пошти, за бажанням Ваш телефон і країна, а також Ваше повідомлення), та IP-адреса, з якої Ви це надсилаєте, обробляються, щоб відповісти на Ваше повідомлення. Ці повідомлення бачить лише наша команда; вони не надсилаються лікарям. Запити, надіслані раніше з профілю лікаря або клініки, залишаються в записах нашої команди; у панелях лікарів і клінік вони більше не показуються.
Відгуки пацієнтів і підтвердження телефону
Ви можете написати відгук за посиланням «Поділіться своїм досвідом» у профілі лікаря, без запрошення чи облікового запису. Те, що Ви пишете у формі, зберігається: Ваше видиме ім'я або ініціали, за бажанням Ваша адреса електронної пошти, місяць і рік Вашого візиту, Ваша загальна оцінка, Ваші необов'язкові оцінки за темами (спілкування, зрозумілість пояснень, організація), текст Вашого відгуку та його мова, IP-адреса, з якої Ви його надсилаєте, а також версія і час явної згоди, яку Ви даєте. Оскільки відгук стосується медичної послуги, він може вважатися даними про здоров'я: його обробка та публікація ґрунтуються на явній згоді, яку Ви даєте у формі.
Щоб надіслати відгук, Ви підтверджуєте свій мобільний номер одноразовим кодом, надісланим через SMS. Щоб код можна було надіслати, Ваш номер передається постачальнику SMS. Підтвердження через SMS ще не відкрито; коли постачальника буде обрано, його назва з'явиться тут, а до того часу форми не зберігають жодного відгуку. Запис про кожний надісланий код (номер, IP-адреса, час, результат) зберігається, щоб застосовувати обмеження на надсилання; сам код ніколи не зберігається у відкритому вигляді. Разом із Вашим відгуком Ваш номер як такий не зберігається: лише його необоротний хеш (HMAC) і вигляд із прихованою серединою («+90 5•• ••• •• 67»). Хеш служить правилу одного активного відгуку від одного номера щодо одного лікаря і розпізнає Вас у «Моїх відгуках». Підтверджений номер не доводить, що огляд або лікування відбулися; у відгуку зазначається «Номер телефону підтверджено».
Наша команда читає кожний відгук перед публікацією, позитивний чи негативний, за однаковими правилами; вона може попросити додаткового підтвердження (документ про візит) або відхилити відгук із зазначенням причини. Затверджений відгук публікується в профілі лікаря, якщо публікація відгуків увімкнена для тієї мови, разом із Вашим видимим ім'ям, датою відгуку, місяцем і роком візиту, Вашими оцінками, Вашим текстом, типом підтвердження та відповіддю лікаря, після того як її затвердить наша команда, — доступно для читання будь-кому. Ваш номер телефону, адреса електронної пошти та документи ніколи не публікуються. Лікар бачить Ваш відгук у своїй панелі лише після того, як його затвердить наша команда, і не може ні видалити його, ні вирішувати щодо його публікації.
Документи про візит
Ви можете надіслати для свого відгуку документ про візит (квитанцію, рахунок або довідку про приймання); наша команда може попросити його, коли має сумніви щодо справжності відгуку. Перед надсиланням Ви знову підтверджуєте SMS-кодом номер, з яким було написано відгук. Ми ніколи не просимо діагнозу, результату дослідження, номера документа, що посвідчує особу, чи медичної справи; будь-які непотрібні дані в документі Ви можете закрити перед надсиланням.
Документи зберігаються в папці, закритій для загального доступу, і їх можуть відкривати лише уповноважені члени команди (адміністратори та редактори); кожне відкриття записується в журнал дій. Лікарі та клініки їх ніколи не бачать. Команда перевіряє документ щодо пацієнта, лікаря чи клініки та дати; якщо вона його приймає, у відгуку зазначається «Документ про візит перевірено». Файл документа видаляється щонайпізніше через 90 днів після його надсилання і щонайпізніше через 30 днів після перевірки командою; запис про перевірку (хто, коли, результат) залишається без файла.
Відгуки, написані за запрошенням
У попередній версії, коли запит, надісланий лікарю, позначався нашою командою або лікарем як «лікування проведено», на адресу, зазначену в запиті, могло надсилатися одноразове запрошення написати відгук. У відгуку, написаному таким чином, зберігаються Ваша оцінка, заголовок і текст, Ваше видиме ім'я, Ваша країна, місяць і процедура лікування, Ваша IP-адреса, а також версія і час Вашої явної згоди; він перевіряється та публікується за тими самими правилами, що й вище. Запрошення саме собою не є доказом візиту і не дає жодної позначки про підтвердження. Щоб відкликати або змінити такий відгук, напишіть нам на info@doctorsinturkey.com.
Мої відгуки
На сторінку Мої відгуки Ви входите за SMS-кодом, надісланим на номер, з яким було написано Ваш відгук, або, якщо Ви залишили у відгуку адресу електронної пошти, за одноразовим посиланням, надісланим на цю адресу і дійсним 30 хвилин. Зберігається лише хеш посилання (SHA-256), і він видаляється через день після того, як посилання втрачає чинність. Сесія завершується після 15 хвилин без дій і щонайпізніше через 4 години. На сторінці показуються лише відгуки, пов'язані з тим номером чи адресою: Ви можете побачити стан відгуку та причину відхилення, відредагувати його (він знову йде на перевірку), додати документ, оскаржити відхилення не більше ніж двічі або вилучити його. Текст вилученого відгуку, його оцінки за темами, адреса електронної пошти та документи видаляються негайно; його рядок (стан, дати, загальна оцінка, хеш номера) залишається як запис про те, що відгук було вилучено.
Лікарі, клініки та пакет лікаря
Для облікових записів лікарів і клінік обробляються ім'я, адреса електронної пошти, хеш пароля, дані профілю, фотографії та завантажені документи (як-от диплом лікаря). Документи зберігаються закритими для загального доступу, і їх бачить лише наша команда; у профілі зазначаються лише типи перевірених документів, кожний із датою своєї перевірки. Зміна імені, звання чи спеціалізації опублікованого лікаря, а також документ, доданий після затвердження, ідуть на перевірку нашої команди; поки вона не вирішить, у профілі показується затверджений варіант. Звання та вступний текст, які лікар пише турецькою, перекладаються автоматично для англійської сторінки (див. «Кому передаються дані» нижче).
Коли придбавається пакет лікаря, обробляються ім'я, адреса електронної пошти, телефон, адреса та турецький ідентифікаційний номер або дані компанії та податкові дані для рахунка, час прийняття форми попереднього інформування та дані продавця, показані в той момент. Оплата здійснюється на платіжній сторінці платіжної установи PayTR; дані картки до нас не надходять.
Запис про відвідування та запис про згоду
Запис про відвідування: лише якщо Ви приймаєте повідомлення, у Ваш браузер записується ідентифікатор відвідувача, який зберігається разом із Вашою IP-адресою та даними браузера. Якщо Ви відхиляєте повідомлення, такий запис не ведеться. Свою відповідь Ви можете змінити в кінці Політики щодо файлів cookie; якщо Ви відкликаєте прийняття, Ваш запис про відвідування видаляється. Сторінки «Мої відгуки» ніколи не вносяться до запису про відвідування.
Коли Ви приймаєте повідомлення, саме прийняття (його час, Ваша IP-адреса та дані браузера) зберігається як запис про згоду; якщо згодом Ви її відкликаєте, цей запис залишається як доказ того, що згоду було надано в той час. Для відхилення запис про згоду не ведеться.
До того, як цей вибір було запропоновано (до 18 вересня 2026 року), для кожного відвідування без згоди зберігався запис із IP-адресою та даними браузера. Ці записи зберігаються й далі; Ви можете попросити видалити свій за адресою info@doctorsinturkey.com.
Зведені підрахунки: якою б не була Ваша відповідь, зберігаються щоденні підсумки, які нікого не ідентифікують: перегляди профілів, пошуки та терміни каталогу, які шукали, використання фільтрів, те, як часто картка лікаря показується в результатах пошуку та в переліках на сторінках процедури, категорії, спеціалізації і міста та з якою процедурою чи фільтром, натискання на посилання лікарів WhatsApp, телефону, електронної пошти, вебсайту, соціальних мереж і маршруту, а також повідомлення, надіслані через контактну форму. Для них не використовуються файли cookie, і не зберігаються ні IP-адреса, ні дані браузера, ні сесія, ні введений текст пошуку. Лікарі бачать ці підсумки щодо власного профілю у своїй панелі. Сайт не використовує сторонніх інструментів аналітики; ні ці підрахунки, ні текст пошуку нікому не передаються. Усі файли cookie перелічено в Політиці щодо файлів cookie.
Кому передаються дані
- Затверджений і опублікований відгук: відвідувачі сайту (видиме ім'я, дата, місяць візиту, оцінки, текст, тип підтвердження) і лікар, якому належить профіль.
- Підтвердження через SMS: Ваш номер телефону та повідомлення з кодом — постачальнику SMS, щоб надіслати код. Підтвердження через SMS ще не відкрито.
- Хостинг та електронна пошта: сайт, його база даних, документи та його електронні листи працюють на серверах нашого постачальника хостингу (Hostinger).
- Оплата: платіжна установа PayTR — для пакета лікаря.
- Автоматичний переклад: турецькі звання та вступні тексти лікарів надсилаються до сервісу перекладу Groq (США) для англійської сторінки. Дані пацієнтів не надсилаються.
- Карта: коли Ви натискаєте «Показати карту» в профілі, Ваш браузер з'єднується з Google.
Зберігання
Номер телефону в записі про надсилання SMS-коду та IP-адреса, з якої його було надіслано, вилучаються із запису приблизно через 2 години після надсилання (усі обмеження на надсилання працюють у коротших, годинних вікнах); сам запис (стан, дата, призначення) повністю видаляється застосунком, коли він стає старшим за 90 днів. Чернетки відгуків, код яких так і не було введено, видаляються через 24 години. Файли документів про візит видаляються у строки, наведені вище. Посилання для входу до «Моїх відгуків» видаляються через день після того, як втрачають чинність. Запрошення написати відгук дійсні 60 днів. Запити та повідомлення з форм зберігаються до 3 років, якщо Ви не попросите їх видалити, як зазначає Політика конфіденційності. Відгуки зберігаються, поки їх не вилучать або не видалять, інші записи — поки не надійде запит про їх видалення.
Ваші права
Щоб скористатися своїми правами за статтею 11 KVKK (дізнатися, чи обробляються Ваші дані, попросити інформацію, виправлення, видалення, заперечити та інші), Ви можете відредагувати або вилучити свої відгуки на сторінці Мої відгуки, а щодо всього іншого — написати нам на info@doctorsinturkey.com.