La presente informativa spiega come i dati personali sono trattati su DoctorsInTurkey ai sensi della legge turca n. 6698 sulla protezione dei dati personali (KVKK).
Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è l'impresa che gestisce DoctorsInTurkey. La sua denominazione legale e il suo indirizzo compariranno qui una volta pubblicati i dati del venditore; fino a quel momento può raggiungerci all'indirizzo info@doctorsinturkey.com.
Il contatto con un medico e i nostri moduli
Il sito non raccoglie richieste né appuntamenti per i medici. Lei raggiunge un medico direttamente attraverso i collegamenti WhatsApp, telefono, e-mail, sito web e social media presenti sul suo profilo; quanto condivide con il medico su tali canali non giunge a noi. La frequenza con cui questi collegamenti vengono cliccati è conteggiata senza identificare nessuno, come descritto di seguito al punto «Conteggi aggregati».
Quanto Lei scrive nel modulo di assistenza della pagina dei contatti e nel modulo per le strutture della pagina dei prezzi (il Suo nome, l'indirizzo e-mail, facoltativamente il telefono e il Paese, e il Suo messaggio) e l'indirizzo IP dal quale lo invia sono trattati per rispondere al Suo messaggio. Soltanto il nostro team vede questi messaggi; essi non sono inviati ai medici. Le richieste inviate in precedenza dal profilo di un medico o di una clinica rimangono nei registri del nostro team; non sono più mostrate nei pannelli dei medici e delle cliniche.
Le recensioni dei pazienti e la verifica del telefono
Può scrivere una recensione dal collegamento «Condivida la Sua esperienza» sul profilo di un medico, senza invito e senza account. Quanto scrive nel modulo viene conservato: il Suo nome visualizzato o le Sue iniziali, facoltativamente il Suo indirizzo e-mail, il mese e l'anno della Sua visita, la Sua valutazione complessiva, le Sue valutazioni per argomento facoltative (comunicazione, chiarezza delle spiegazioni, organizzazione), il testo della Sua recensione e la sua lingua, l'indirizzo IP dal quale la invia e la versione e l'ora del consenso esplicito che presta. Poiché una recensione riguarda un servizio sanitario, essa può costituire un dato relativo alla salute: il suo trattamento e la sua pubblicazione si fondano sul consenso esplicito che Lei presta nel modulo.
Per inviare la recensione Lei verifica il Suo numero di cellulare con un codice monouso inviato via SMS. Per inviare il codice, il Suo numero è trasmesso al fornitore di SMS. La verifica via SMS non è ancora attiva; una volta scelto un fornitore il suo nome comparirà qui e, fino a quel momento, i moduli non salvano alcuna recensione. Di ogni codice inviato è conservato un registro (il numero, l'indirizzo IP, l'ora, l'esito) per applicare i limiti di invio; il codice stesso non è mai conservato in chiaro. Con la Sua recensione il Suo numero non è conservato come tale: soltanto una sua impronta unidirezionale (HMAC) e una forma con la parte centrale nascosta («+90 5•• ••• •• 67»). L'impronta serve alla regola di una sola recensione attiva per numero e per medico e La riconosce in «Le mie recensioni». Un numero verificato non prova che una visita o un trattamento abbia avuto luogo; la recensione mostra «Numero di telefono verificato».
Il nostro team legge ogni recensione prima della pubblicazione, positiva o negativa, secondo le stesse regole; può chiedere ulteriori prove (un documento di visita) oppure rifiutare la recensione indicandone il motivo. Una recensione approvata è pubblicata sul profilo del medico, ove la pubblicazione delle recensioni sia attiva per quella lingua, con il Suo nome visualizzato, la data della recensione, il mese e l'anno della visita, le Sue valutazioni, il Suo testo, il tipo di verifica e la risposta del medico una volta approvata dal nostro team, leggibile da chiunque. Il Suo numero di telefono, il Suo indirizzo e-mail e i Suoi documenti non sono mai pubblicati. Il medico vede la Sua recensione nel proprio pannello soltanto dopo l'approvazione da parte del nostro team e non può né cancellarla né decidere in merito alla sua pubblicazione.
I documenti di visita
Può inviare un documento di visita a sostegno della Sua recensione (una ricevuta, una fattura o un'attestazione di presenza); il nostro team può chiederne uno quando dubita che una recensione sia autentica. Prima di inviarlo Lei verifica di nuovo, con un codice SMS, il numero con cui la recensione è stata scritta. Non chiediamo mai una diagnosi, il risultato di un esame, un numero di documento d'identità o una cartella clinica; può coprire sul documento ogni dettaglio non necessario prima di inviarlo.
I documenti sono conservati in una cartella chiusa al pubblico e possono essere aperti soltanto dai membri autorizzati del team (amministratori e redattori); ogni apertura è annotata nel registro di controllo. I medici e le cliniche non li vedono mai. Il team verifica sul documento il paziente, il medico o la clinica e la data; se lo accetta, la recensione mostra «Documento di visita verificato». Il file di un documento è cancellato al più tardi 90 giorni dopo il suo invio e al più tardi 30 giorni dopo la verifica del team; il registro della verifica (chi, quando, l'esito) rimane senza il file.
Le recensioni scritte su invito
Nella versione precedente, quando una richiesta inviata a un medico veniva registrata come «trattata» dal nostro team o dal medico, un invito monouso a recensire poteva essere inviato per e-mail all'indirizzo indicato nella richiesta. Una recensione scritta in tal modo conserva la Sua valutazione, il titolo e il testo, il Suo nome visualizzato, il Suo Paese, il mese e la procedura del trattamento, il Suo indirizzo IP e la versione e l'ora del Suo consenso esplicito; essa è esaminata e pubblicata secondo le stesse regole indicate sopra. Un invito da solo non prova una visita e non attribuisce alcuna etichetta di verifica. Per ritirare o modificare una recensione di questo tipo ci scriva all'indirizzo info@doctorsinturkey.com.
Le mie recensioni
Accede alla pagina Le mie recensioni con un codice SMS inviato al numero con cui è stata scritta la Sua recensione oppure, se ha indicato un indirizzo e-mail nella recensione, con un collegamento monouso inviato a tale indirizzo e valido per 30 minuti. Del collegamento è conservata soltanto l'impronta (SHA-256), che è cancellata un giorno dopo la sua scadenza. La sessione termina dopo 15 minuti di inattività e, al massimo, dopo 4 ore. La pagina mostra soltanto le recensioni collegate a quel numero o a quell'indirizzo: può vedere lo stato di una recensione e il motivo di un rifiuto, modificarla (torna in esame), aggiungere un documento, contestare un rifiuto al massimo due volte oppure rimuoverla. Il testo, le valutazioni per argomento, l'indirizzo e-mail e i documenti di una recensione rimossa sono cancellati immediatamente; la sua riga (stato, date, valutazione complessiva, impronta del numero) rimane come registro dell'avvenuta rimozione.
I medici, le cliniche e il pacchetto medico
Per gli account dei medici e delle cliniche sono trattati il nome, l'indirizzo e-mail, un'impronta della password, i dati del profilo, le fotografie e i documenti caricati (come il diploma di medicina). I documenti sono conservati chiusi al pubblico e sono visti soltanto dal nostro team; un profilo indica soltanto i tipi dei documenti che sono stati verificati, ciascuno con la data della relativa verifica. La modifica del nome, del titolo o della specialità di un medico pubblicato, nonché un documento aggiunto dopo l'approvazione, sono sottoposti all'esame del nostro team; fino alla sua decisione il profilo mostra quanto è stato approvato. Il titolo e la presentazione che un medico scrive in turco sono tradotti automaticamente per la pagina in inglese (si veda «A chi sono comunicati» di seguito).
All'acquisto del pacchetto medico sono trattati il nome, l'indirizzo e-mail, il telefono, l'indirizzo e il numero di identificazione turco oppure i dati della società e quelli fiscali per la fattura, l'ora in cui il modulo di informazioni precontrattuali è stato accettato e i dati del venditore mostrati in quel momento. Il pagamento è effettuato sulla pagina di pagamento dell'istituto di pagamento PayTR; i dati della carta non giungono a noi.
Il registro delle visite e il registro dei consensi
Registro delle visite: soltanto se Lei accetta l'informativa, un identificativo del visitatore è scritto nel Suo browser e conservato insieme al Suo indirizzo IP e ai dettagli del Suo browser. Se rifiuta, non è conservato alcun registro di questo tipo. Può modificare la Sua risposta alla fine dell'Informativa sui cookie; se revoca un'accettazione, il Suo registro delle visite è cancellato. Le pagine «Le mie recensioni» non sono mai annotate nel registro delle visite.
Quando accetta, l'accettazione stessa (la sua ora, il Suo indirizzo IP e i dettagli del Suo browser) è conservata come registro del consenso; se in seguito lo revoca, tale registro rimane come prova che il consenso è stato prestato in quel momento. Per un rifiuto non è conservato alcun registro del consenso.
Prima che questa scelta fosse offerta (fino al 18 settembre 2026), per ogni visita era conservato senza consenso un registro di visita con l'indirizzo IP e i dettagli del browser. Tali registri sono ancora conservati; può chiedere la cancellazione del Suo registro all'indirizzo info@doctorsinturkey.com.
Conteggi aggregati: qualunque sia la Sua risposta, vengono conservati totali giornalieri che non identificano nessuno: le visualizzazioni dei profili, le ricerche e i termini del catalogo cercati, l'uso dei filtri, la frequenza con cui la scheda di un medico è mostrata nei risultati di ricerca e negli elenchi delle pagine di procedura, categoria, specialità e città e con quale procedura o filtro, i clic sui collegamenti WhatsApp, telefono, e-mail, sito web, social media e indicazioni stradali dei medici e i messaggi inviati tramite il modulo di contatto. Essi non utilizzano alcun cookie e non sono conservati né l'indirizzo IP, né i dettagli del browser, né la sessione, né il testo digitato nella ricerca. I medici vedono questi totali per il proprio profilo nel loro pannello. Il sito non utilizza alcuno strumento di analisi di terzi; né questi conteggi né alcun testo di ricerca sono trasmessi a nessuno. L'Informativa sui cookie elenca tutti i cookie.
A chi sono comunicati
- Una recensione approvata e pubblicata: i visitatori del sito (nome visualizzato, data, mese della visita, valutazioni, testo, tipo di verifica) e il medico del profilo.
- Verifica via SMS: il Suo numero di telefono e il messaggio che contiene il codice, al fornitore di SMS, per inviare il codice. La verifica via SMS non è ancora attiva.
- Hosting e posta elettronica: il sito, la sua banca dati, i documenti e la sua posta elettronica funzionano sui server del nostro fornitore di hosting (Hostinger).
- Pagamento: l'istituto di pagamento PayTR, per il pacchetto medico.
- Traduzione automatica: i titoli e le presentazioni in turco dei medici sono inviati al servizio di traduzione di Groq (USA) per la pagina in inglese. Non viene inviato alcun dato dei pazienti.
- Mappa: quando preme «Mostra mappa» su un profilo, il Suo browser si collega a Google.
Conservazione
Il numero di telefono e l'indirizzo IP dal quale è stato inviato un codice SMS sono rimossi dal relativo registro circa 2 ore dopo l'invio (ogni limite di invio opera su una finestra più breve, oraria); il registro stesso (stato, data, finalità) è integralmente cancellato dall'applicazione quando è più vecchio di 90 giorni. Le bozze di recensione il cui codice non è mai stato inserito sono cancellate dopo 24 ore. I file dei documenti di visita sono cancellati entro i termini indicati sopra. I collegamenti di accesso a «Le mie recensioni» sono cancellati un giorno dopo la loro scadenza. Gli inviti a recensire sono validi per 60 giorni. Le richieste e i messaggi dei moduli sono conservati per un massimo di 3 anni, salvo che Lei ne chieda la cancellazione, come indica l'Informativa sulla privacy. Le recensioni sono conservate fino alla loro rimozione o cancellazione, gli altri registri fino a quando ne è richiesta la cancellazione.
I Suoi diritti
Per esercitare i Suoi diritti ai sensi dell'articolo 11 della KVKK (sapere se i Suoi dati sono trattati, chiedere informazioni, la correzione, la cancellazione, opporsi e gli altri), può modificare o rimuovere le Sue recensioni nella pagina Le mie recensioni e scriverci all'indirizzo info@doctorsinturkey.com per ogni altra questione.