Bu metin, DoctorsInTurkey'de kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında nasıl işlendiğini açıklar.
Veri sorumlusu
Veri sorumlusu, DoctorsInTurkey'i işleten işletmedir. Unvanı ve adresi satıcı bilgileri yayımlandığında bu bölümde yer alır; o zamana kadar bize info@doctorsinturkey.com üzerinden ulaşabilirsiniz.
Doktorla iletişim ve formlar
Sitemiz doktorlar adına talep ya da randevu toplamaz. Bir doktora, profilindeki WhatsApp, telefon, e-posta, web sitesi ve sosyal medya bağlantılarıyla doğrudan ulaşırsınız; bu kanallarda doktorla paylaştıklarınız bize ulaşmaz. Bu bağlantılara kaç kez tıklandığı, aşağıda "Toplu sayımlar"da anlatıldığı gibi, kimseyi tanımlamadan sayılır.
İletişim sayfasındaki destek formunda ve fiyatlar sayfasındaki kurum formunda yazdıklarınız (adınız, e-posta adresiniz, isterseniz telefonunuz ve ülkeniz, mesajınız) ve formu gönderdiğiniz IP adresi, mesajınıza yanıt vermek için işlenir. Bu mesajları yalnızca ekibimiz görür; doktorlara gönderilmez. Daha önce bir doktorun ya da kliniğin profilinden gönderilmiş talepler ekibimizin kayıtlarında kalır; doktor ve klinik panellerinde artık gösterilmez.
Hasta yorumları ve telefon doğrulaması
Bir doktorun profilindeki "Deneyimini Paylaş" bağlantısından, davet ya da üyelik olmadan yorum yazabilirsiniz. Formda yazdıklarınız saklanır: görünen adınız ya da baş harfleriniz, isterseniz e-posta adresiniz, ziyaret ayınız ve yılınız, genel puanınız, isteğe bağlı konu puanlarınız (iletişim, açıklamaların anlaşılırlığı, organizasyon), yorum metniniz ve dili, formu gönderdiğiniz IP adresi ve verdiğiniz açık rızanın metin sürümü ve zamanı. Yorum bir sağlık hizmetine ilişkin olduğundan sağlık verisi sayılabilir: işlenmesi ve yayınlanması formda verdiğiniz açık rızaya dayanır.
Yorumu göndermek için cep telefonu numaranızı SMS ile gönderilen tek kullanımlık bir kodla doğrularsınız. Kodu gönderebilmek için numaranız SMS sağlayıcısına iletilir. SMS doğrulaması henüz açık değildir; bir sağlayıcı seçildiğinde adı burada yer alır ve o zamana kadar formlar yorum kaydetmez. Kod gönderimlerinin kaydı (numara, IP adresi, zaman, sonuç) gönderim sınırlarını uygulamak için tutulur; kodun kendisi açık metin olarak saklanmaz. Yorumunuzla birlikte numaranız açık hâliyle değil, yalnızca geri çevrilemeyen bir özeti (HMAC) ve ortası gizlenmiş hâliyle ("+90 5•• ••• •• 67") saklanır: özet, bir numaranın bir doktor için tek etkin yorumu kuralını uygulamaya ve sizi "Yorumlarım"da tanımaya yarar. Numara doğrulaması bir muayene ya da tedavi yapıldığını kanıtlamaz; yorumda "Telefon numarası doğrulandı" olarak görünür.
Her yorumu ekibimiz yayından önce, olumlu ya da olumsuz olmasına bakmadan aynı kurallarla okur; gerekirse ek kanıt (ziyaret belgesi) isteyebilir ya da yorumu gerekçesiyle reddedebilir. Onaylanan yorum, o dildeki sayfalarda yorum yayını açıksa doktorun profilinde görünen adınız, yorum tarihi, ziyaret ayı ve yılı, puanlarınız, metniniz, doğrulama türü ve varsa doktorun ekibimizce onaylanan yanıtıyla herkese açık olarak yayınlanır. Telefon numaranız, e-posta adresiniz ve belgeleriniz hiçbir yerde yayınlanmaz. Doktor yorumunuzu panelinde ancak ekibimiz onayladıktan sonra görür; yorumu silemez ya da yayınına karar veremez.
Ziyaret belgeleri
Yorumunuz için isteğe bağlı olarak bir ziyaret belgesi (makbuz, fatura ya da katılım belgesi) gönderebilirsiniz; ekibimiz gerçekliğinden şüphe ettiği bir yorum için bunu isteyebilir. Belge göndermeden önce yorumu yazdığınız numarayı yeniden SMS koduyla doğrularsınız. Tanı, tetkik sonucu, kimlik numarası ya da tıbbi dosya istemeyiz; belgedeki gereksiz bilgileri göndermeden önce kapatabilirsiniz.
Belgeler herkese kapalı bir klasörde saklanır ve yalnızca yetkili ekip üyeleri (yönetici ve editör) tarafından açılabilir; her açılış işlem kaydına yazılır. Doktor ve klinik belgeleri görmez. Ekip belgeyi hasta, doktor ya da klinik ve tarih bakımından inceler; kabul ederse yorumda "Ziyaret belgesi kontrol edildi" yazar. Belge dosyası gönderildikten en geç 90 gün, ekibin kontrolünden sonra en geç 30 gün sonra silinir; kontrolün kaydı (kim, ne zaman, sonuç) dosya olmadan kalır.
Davetle yazılan değerlendirmeler
Önceki sürümde, bir doktora gönderilen talep ekibimiz ya da doktor tarafından "tedavi edildi" olarak kaydedildiğinde talepteki e-posta adresine tek kullanımlık bir değerlendirme daveti gönderilebiliyordu. Bu yolla yazılan bir değerlendirmede puanınız, başlığınız ve metniniz, görünen adınız, ülkeniz, tedavi ayı ve işlem, IP adresiniz ve açık rızanızın sürümü ve zamanı saklanır; yayınlanma ve inceleme kuralları yukarıdakilerle aynıdır. Davet tek başına ziyaret kanıtı değildir ve doğrulama etiketi kazandırmaz. Böyle bir değerlendirmeyi geri çekmek ya da değiştirmek için info@doctorsinturkey.com üzerinden bize yazın.
Yorumlarım
Yorumlarım sayfasına, yorumu yazdığınız numaraya gönderilen SMS koduyla ya da yorumda e-posta adresi bıraktıysanız o adrese gönderilen, 30 dakika geçerli, tek kullanımlık bir bağlantıyla girersiniz. Bağlantının yalnızca özeti (SHA-256) saklanır ve süresi dolduktan bir gün sonra silinir. Oturum 15 dakika işlem yapılmazsa, en geç 4 saat sonra kapanır. Sayfada yalnızca o numaraya ya da adrese bağlı yorumlar görünür: durumunu ve ret gerekçesini görebilir, yorumu düzenleyebilir (yeniden incelemeye girer), belge ekleyebilir, reddine en fazla iki kez itiraz edebilir ya da kaldırabilirsiniz. Kaldırılan yorumun metni, konu puanları, e-posta adresi ve belgeleri hemen silinir; satırı (durum, tarihler, genel puan, numaranın özeti) kaldırıldığının kaydı olarak kalır.
Doktorlar, klinikler ve doktor paketi
Doktor ve klinik hesapları için ad, e-posta adresi, şifrenin özeti, profil bilgileri, fotoğraflar ve yüklenen belgeler (tıp diploması gibi) işlenir. Belgeler herkese kapalı saklanır ve yalnızca ekibimiz görür; profilde yalnızca kontrol edilen belgelerin türü ve her birinin kontrol tarihi yer alır. Yayındaki bir doktorun ad, unvan ya da uzmanlık değişikliği ve onaydan sonra eklediği belge ekibin incelemesine girer; karar verilene kadar profilde onaylanan hâli görünür. Doktorun Türkçe yazdığı unvan ve tanıtım metni İngilizce sayfa için otomatik olarak çevrilir (aşağıda "Kimlerle paylaşılır").
Doktor paketi satın alındığında fatura için ad, e-posta adresi, telefon, adres ve T.C. kimlik numarası ya da şirket ve vergi bilgileri, ön bilgilendirme formunun onay zamanı ve o anda gösterilen satıcı bilgileri işlenir. Ödeme, ödeme kuruluşu PayTR'nin ödeme sayfasında yapılır; kart bilgileri bize ulaşmaz.
Ziyaret kaydı ve onay kaydı
Ziyaret kaydı: yalnızca bildirimi kabul ederseniz tarayıcınıza bir ziyaretçi tanımlayıcısı yazılır ve IP adresiniz ve tarayıcı bilgilerinizle birlikte saklanır. Reddederseniz bu kayıt tutulmaz. Yanıtınızı Çerez Politikası'nın sonunda değiştirebilirsiniz; kabulü geri alırsanız ziyaret kaydınız silinir. "Yorumlarım" sayfaları ziyaret kaydına hiç yazılmaz.
Kabul ettiğinizde kabulün kendisi (zamanı, IP adresiniz ve tarayıcı bilginizle) bir onay kaydı olarak saklanır; kabulü sonradan geri alsanız da bu kayıt, o tarihte onay verildiğinin kanıtı olarak kalır. Ret için onay kaydı tutulmaz.
Bu seçim sunulmadan önce (18 Eylül 2026'ya kadar) her ziyaret için, onay alınmadan, IP adresi ve tarayıcı bilgisiyle bir ziyaret kaydı tutuldu. Bu kayıtlar hâlâ saklanmaktadır; kendi kaydınızın silinmesini info@doctorsinturkey.com üzerinden isteyebilirsiniz.
Toplu sayımlar: yanıtınızdan bağımsız olarak kimseyi tanımlamayan günlük toplamlar tutulur: profil görüntülemeleri, aramalar ve aranan katalog terimleri, filtre kullanımı, bir doktor kartının arama sonuçlarında ve işlem, kategori, uzmanlık ve şehir sayfalarındaki listelerde kaç kez ve hangi işlem ya da filtreyle gösterildiği, doktorların WhatsApp, telefon, e-posta, web sitesi, sosyal medya ve yol tarifi bağlantılarına tıklamalar ve iletişim formundan gönderilen mesajlar. Bunlar için çerez kullanılmaz; IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum ya da yazılan arama metni saklanmaz. Doktorlar kendi profillerinin bu toplamlarını panellerinde görür. Site üçüncü taraf bir analiz aracı kullanmaz; bu sayımlar ve arama metinleri kimseye aktarılmaz. Tüm çerezler Çerez Politikası'nda listelenir.
Kimlerle paylaşılır
- Onaylanıp yayınlanan yorum: sitenin ziyaretçileri (görünen ad, tarih, ziyaret ayı, puanlar, metin, doğrulama türü) ve profilin doktoru.
- SMS doğrulaması: kodun gönderilmesi için telefon numaranız ve kodu taşıyan mesaj, SMS sağlayıcısına. SMS doğrulaması henüz açık değildir.
- Barındırma ve e-posta: site, veritabanı, belgeler ve e-postalar barındırma sağlayıcımızın (Hostinger) sunucularında çalışır.
- Ödeme: doktor paketinin ödemesi için ödeme kuruluşu PayTR.
- Otomatik çeviri: doktorların Türkçe unvan ve tanıtım metinleri, İngilizce sayfa için Groq'un (ABD) çeviri hizmetine gönderilir. Hastaların verileri gönderilmez.
- Harita: bir profilde "Haritayı göster"e bastığınızda tarayıcınız Google'a bağlanır.
Saklama
SMS kod gönderimi kaydındaki telefon numarası ve gönderildiği IP adresi, gönderimden yaklaşık 2 saat sonra kayıttan çıkarılır (gönderim sınırlarının hepsi bundan kısa, saatlik pencerelerle çalışır); kaydın kendisi (durum, tarih, amaç) 90 günden eski olduğunda uygulama tarafından tamamen silinir. Kodu girilmeyen yorum taslakları 24 saat sonra silinir. Ziyaret belgelerinin dosyaları yukarıda yazan sürelerde silinir. "Yorumlarım" giriş bağlantıları süresi dolduktan bir gün sonra silinir. Değerlendirme davetleri 60 gün geçerlidir. Talepler ve form mesajları, Gizlilik Politikası'nda yazdığı gibi, silinmesini istemediğiniz sürece en fazla 3 yıl saklanır. Yorumlar kaldırılana ya da silinene kadar, diğer kayıtlar silinmeleri istenene kadar saklanır.
Haklarınız
KVKK'nin 11. maddesindeki haklarınızı (kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, düzeltme, silme, itiraz ve diğerleri) kullanmak için Yorumlarım sayfasından yorumlarınızı düzenleyebilir ya da kaldırabilir, diğer her konuda info@doctorsinturkey.com üzerinden bize yazabilirsiniz.