Ce texte est une traduction fournie à titre de commodité. Seul le texte turc fait foi.
1. Droit d'annulation et délai
Vous pouvez annuler le forfait que vous avez acheté dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date du contrat, avant que l'exécution du service n'ait commencé. Adressez votre demande d'annulation par courrier électronique à info@doctorsinturkey.com.
Indiquer votre numéro de commande et la date d'achat dans votre demande permet de la traiter rapidement.
2. Procédure de remboursement
Lorsqu'un remboursement est approuvé, le paiement est restitué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés. Les délais de traitement propres à votre banque ou à l'émetteur de votre carte ne sont pas compris dans ce délai.
Dès que le remboursement est approuvé, vous en êtes informé par courrier électronique. Le montant peut apparaître comme une opération en attente sur votre relevé bancaire avant de parvenir sur votre compte.
3. Remboursement partiel
Si une partie du service du forfait a été exécutée, le remboursement est calculé sur le montant restant après déduction du prix du service accompli. La part du service accompli vous est communiquée par écrit.
4. Exceptions
Une demande de remboursement peut ne pas être acceptée si :
- le service a été exécuté intégralement avec le consentement écrit de l'Acheteur ;
- le délai de rétractation de 14 jours a expiré et le service a commencé ;
- la demande d'annulation est contraire à la présente politique ou ne comporte pas les informations nécessaires.
5. Contact
Pour les demandes d'annulation et de remboursement : info@doctorsinturkey.com
Pour en savoir plus sur les droits des consommateurs, consultez le site web du Ministère du Commerce de la République de Turquie.