Diese deutsche Fassung ist eine Übersetzung, die nur der Verständlichkeit dient. Verbindlich ist der türkische Text.
1. Stornierungsrecht und Frist
Sie können das von Ihnen gekaufte Paket innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Vertragsdatum stornieren, sofern mit der Erbringung der Dienstleistung noch nicht begonnen wurde. Senden Sie Ihr Stornierungsverlangen per E-Mail an info@doctorsinturkey.com.
Wenn Sie in Ihrem Verlangen Ihre Bestellnummer und das Kaufdatum angeben, kann es schneller erledigt werden.
2. Ablauf der Rückerstattung
Bei einer genehmigten Rückerstattung wird die Zahlung innerhalb von 3–10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Die eigenen Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Ihres Kartenausgebers sind in dieser Frist nicht enthalten.
Sobald die Rückerstattung genehmigt ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Der Betrag kann auf Ihrem Kontoauszug als vorgemerkter Vorgang erscheinen, bevor er Ihrem Konto zugeht.
3. Teilweise Rückerstattung
Wurde ein Teil der Paketleistung erbracht, so wird die Rückerstattung auf den Betrag berechnet, der nach Abzug des Preises der erbrachten Leistung verbleibt. Der Anteil der erbrachten Leistung wird Ihnen schriftlich mitgeteilt.
4. Ausnahmen
Ein Rückerstattungsverlangen wird möglicherweise nicht angenommen, wenn:
- die Dienstleistung mit der schriftlichen Zustimmung des Käufers vollständig erbracht wurde;
- die 14-tägige Widerrufsfrist abgelaufen ist und die Dienstleistung begonnen hat;
- das Stornierungsverlangen dieser Richtlinie widerspricht oder die erforderlichen Angaben fehlen.
5. Kontakt
Für Stornierungs- und Rückerstattungsverlangen: info@doctorsinturkey.com
Weitere Informationen zu den Verbraucherrechten finden Sie auf der Website des Handelsministeriums der Republik Türkei.