İptal ve İade Politikası
Son güncelleme: 31.03.2026
1. İptal Hakkı ve Süresi
Satın aldığınız danışmanlık paketini, hizmet ifası başlamadan önce sözleşme tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi noreply@doctorsinturkey.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
İptal talebinizde sipariş numaranızı ve satın alma tarihini belirtmeniz işlemlerin hızlı sonuçlandırılmasını sağlar.
2. İade Süreci
Onaylanan iade talepleri için ödeme, orijinal ödeme yönteminize 3–10 iş günü içinde iade edilir. Banka veya kart kuruluşunuzun kendi işlem süreleri bu süreye dahil değildir.
İade işlemi onaylandıktan sonra tarafınıza e-posta bildirimi gönderilir. İade tutarı hesabınıza geçmeden önce banka ekstrenizde bekleyen işlem olarak görünebilir.
3. Kısmi İade
Paket hizmetinin bir kısmı ifa edilmiş ise iade tutarı, tamamlanan hizmet bedelinin düşülmesinden sonra kalan tutar üzerinden hesaplanır. Tamamlanan hizmet oranı tarafınıza yazılı olarak bildirilir.
4. İstisna Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmeyebilir:
- Alıcının yazılı onayıyla hizmetin tam olarak ifa edilmiş olması.
- 14 günlük cayma süresinin dolmuş olması ve hizmetin başlatılmış olması.
- İptal talebinin politikamıza aykırı veya eksik bilgiyle yapılmış olması.
5. Randevu İptali
Koordine edilmiş bir doktor veya klinik randevusunu iptal etmek istemeniz halinde lütfen randevu saatinden en az 48 saat önce bize bildirin. Geç yapılan iptallerden kaynaklanan üçüncü taraf ücretlerinden şirketimiz sorumlu tutulamaz.
6. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için:
E-posta: noreply@doctorsinturkey.com
Tüketici hakları konusunda daha fazla bilgi için T.C. Ticaret Bakanlığı web sitesini ziyaret edebilirsiniz.